Agent-e d'accueil - mdh du bois d'artas

Direction Générale Ville Solidaire

Direction du Développement Social et Territorial

Service Territoire Secteur 2

Catégorie C

Cadre d'emploi : Adjoint administratif

Fonction : Agent-e d'accueil - MDH du Bois d'Artas

Temps de travail : 100 %

IFSE GF 1 (250€ brut/mois)

NBI : 10

Lieu des postes de travail : MDH du Bois d'Artas - 1 chemin du Bois d'Artas - 38000 Grenoble

Référence du poste à rappeler : 2_2025_C_P_83940

La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.

La DDST compte en effet :

six directrices-teurs de territoire en charge de piloter un projet de territoire avec les Maires adjoints de secteur ;

dix Maisons des Habitants-es qui ont pour mission de favoriser l’initiative locale, l’accès aux droits, la lutte contre l’isolement des familles et des personnes âgées ;

un service Espace Public et Citoyenneté qui développe des outils innovants pour l’appropriation des espaces par les habitants-es ;

En appui des services, la direction compte :

quatre directrices-teurs de projets thématiques, dont les missions sont de renforcer la capacité d’expertise des services et professionnel-les de la direction ;

un service administration générale pour appuyer la direction et les services sur les volets ressources humaines, finances et procédures administratives ;

La Maison des Habitants Bois D’Artas est un équipement de proximité de la ville de Grenoble. Elle intègre différent-es professionnel-les de la Ville de Grenoble et peut accueillir des permanences d’autres services, institutions ou associations. Elle rayonne du cours Jean Jaurès jusqu’à la place de Metz, avec une attention spécifique au quartier populaire Hoche.

Elle fonctionne au sein du service de la direction de territoire secteur 2, dont la Maison des Habitant-es Centre-ville est le second équipement de proximité. Le-la coordinateur-trice accueil rattaché à la Maison des Habitant-es Centre-ville assure une fonction ressource pour le pôle accueil de la MdH Bois D’Artas.

Le pôle accueil de la MdH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MdH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.

Sous l’autorité hiérarchique de la directrice de la Maison des Habitant-es, et dans une équipe composée de 9 agent-es, le pôle accueil de la MdH Bois D’Artas est composé de 3 agent-es :
- 2 agent-es d’accueil,
- 1 agent-e d’accueil experte qui a des missions spécifiques en lien avec le fonctionnement de la MdH.

Accueillir et orienter

Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitants, bénévoles et professionnels)

Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives

Informer et orienter sur les propositions en proximité (MdH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre

Alerter la directrice de la MdH et son équipe sur les situations complexes

Soutenir ponctuellement l’équipe de la MdH Centre-ville en cas d’absence ou de forte activité.

Assurer les inscriptions et les prestations administratives

Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MdH (sorties, actions familles, actions du Pôle d’Animation Gérontologique et Intergénérationnel, rendez-vous écrivains publics, conseiller numérique, etc).

Assurer les inscriptions pour le scolaire, la restauration, le périscolaire, les activités sportives.

Assurer la fonction de mandataire pour les paiements

Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances et d’ouverture des droits pour le ticket résident

Accompagner les demandes d’aides à la mobilité

Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH

Gérer les prêts et location de salles municipales gérées par la MDH

Communiquer les règles de fonctionnement et de sécurité des salles aux utilisateurs

Contribuer à la gestion du budget : recueillir des devis, demander des bons de commande

Réaliser des supports de communication en lien avec d’autres professionnels

Mettre à jour l’information en direction du public (tracts, affiches)

Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux

Réaliser des commandes de fournitures

Réaliser des tâches administratives diverses : courriers, organisation de rendez-vous

Participer à la gestion de la boîte mail générique de la Maison des Habitant-es

Participer aux réunions d’équipe

Participer au volet animation globale de la Maison des Habitant-es

Participer aux différents temps forts de la Maison des Habitant-es : animations d’été, temps forts ponctuels tout au long de l’année (carnaval, vide grenier, kermesse ...)

Participer à des temps d’animation en soutien de l’équipe développement social (ateliers créatifs, soirées jeux, café international …)

Participation ponctuelle à des réunions de préparation

Participer à des temps d’aller vers sur le territoire

Contribuer au développement d’un accueil de proximité sur le quartier Hoche

Gestion du matériel mutualisé mis à disposition des autres MdH

Soutenir épisol dans la distribution des paniers solidaires

Contribuer à d’autres projets de la MdH en fonction des besoins repérés

Avoir le sens du service public et le goût pour le contact avec différents publics

Capacité d’écoute, de dialogue

Avoir le sens du travail en équipe et faire preuve de grandes qualités relationnelles

Faire preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et de ponctualité

Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public

Faire preuve d’autonomie et démontrer une capacité d’adaptation

Maîtriser les outils bureautiques et application métiers