Assistant planification h/f

TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 6 mois un(e)

ASSISTANT(E) PLANIFICATION H/F
Directement rattaché(e) au Responsable Technique et Logistique, vous contribuez à optimiser l'installation, la maintenance et le renouvellement des services récurrents placés en clientèle, en organisant les interventions des agents du service technique. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :
- Réceptionner les appels téléphoniques liés au service ;
- Réceptionner et gérer de manière fiable et diligente les demandes d'intervention de la Force de vente et des clients ;
- Saisir, traiter et diffuser les documents du Service Technique ;
- Renseigner les clients et/ou les commanditaires sur l'avancée de leur dossier ;
- Prendre en charge la gestion & le suivi rigoureux en temps réel des demandes de poses & des actions curatives & préventives ;
- Contrôler les prestations exécutées et leur facturation ;
- Saisir les informations pour la mise à jour des données concernant les éléments techniques du parc machines ;
- Effectuer la gestion et le suivi de commandes, en-cours de stocks, retours de produits ;
- Constituer et actualiser les dossiers clients des agents conformément aux procédures internes, en particulier au regard des délais d'intervention ;
- Effectuer la qualification des demandes de service et déclencher si besoin la facturation aux conditions convenues ;
- Etablir et surveiller, dans le cadre de l'exécution des marchés et contrats, les calendriers de visites, de maintenance et de contrôle des installations ;
- Préparer les plannings d'intervention en optimisant les distances parcourues et le service de la clientèle ;
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.