Chargé/chargée de support fonctionnel f/h

Chargé/Chargée de support fonctionnel F/H


Chargé/Chargée de support fonctionnel F/H

Type de travail : Télétravail autorisé

Localisation : Lyon

Type de temps : Temps plein

ID de la demande d'emploi : R-22596

Contexte :

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction digitale recherche un/une :

Chargé/Chargée de support fonctionnel F/H

(CDI à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

* Assurer les rendez-vous conseil et formation auprès des professeurs/professeures, intervenants/intervenantes et étudiants/étudiantes lors de sessions individuelles ou collectives.
* Opérer les services offerts par le support à la pédagogie.
* Être un support fonctionnel aux intervenants/intervenantes/professeurs/professeures/étudiants/étudiantes dans la résolution de problèmes techniques.
* Traiter les demandes particulières des utilisateurs/utilisatrices de la direction digitale.
* Documenter les modes opératoires et manuels utilisateurs/utilisatrices dans la base de connaissances.
* Accompagner le déploiement de nouveaux modes opératoires, de processus liés aux usages d’outils numériques.
* Assistance au déploiement de nouveaux outils.
* Assistance aux directions métiers en lien avec les apprenants/apprenantes ou les intervenants/intervenantes lors d’événements annuels de type concours, rentrée, examens…
* Assistance de Niveau 2 “expertise” sur certains outils informatiques.

Ce que nous recherchons :

* Issu/Issue d'une formation bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.
* Vous avez un niveau d'anglais opérationnel.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez des connaissances sur le fonctionnement d'un LMS.
* Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse.
* Vous avez un bon relationnel et le sens du service client.
* Vous avez de bonnes compétences en rédaction.
* Votre gestion des priorités, votre rigueur, votre adaptation et votre esprit d'équipe feront de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale.

Ce que vous y gagnerez :

* Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies.
* Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une trentaine de mobilités internes chaque année).
* Être en lien avec une population internationale et multiculturelle.
* Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle.
* Faire partie d’une structure engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo.
* 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an.
* Basé/Basée sur le campus siège à Lyon.
#J-18808-Ljbffr