Gestionnaire précontentieux locatifs h/f

A.Positionnement du poste et contexte

Vous serez rattaché(e) au Responsable Pôle Contentieux de la Direction du Patrimoine et de la Gestion Locative Adaptée.

L'équipe du Pôle contentieux est composée de 11 salariés dont 2 personnes assurant le suivi des dossiers en pré-contentieux.

b.Missions

Sous la responsabilité de votre responsable de service, vos missions seront les suivantes :

* Procéder au recouvrement des loyers et des charges à l'amiable.

* Rappeler les droits et devoirs des locataires

* Effectuer les relances locataires (téléphone et courriers), individuelles et collectives dans le cadre du recouvrement amiable.

* Mettre en place et contrôler l'ensemble des actions adaptées visant à la réduction des impayés locatifs des locataires

* Assurer le suivi des plans d'apurement

* Rencontrer les locataires dans les locaux, les permanences (reprise de contact, mise en place de virements/plans d'apurement...)

* Suivre les dossiers de surendettement partagés et validés en interne

* Faire le lien avec les partenaires CAF, Banque de France, tuteurs...

* Collaborer avec les agents contentieux et autres collaborateurs de SOLIHA.

Au sein de ce poste,

* Vous interviendrez dans des contextes diversifiés, en lien avec des partenaires reconnus engagés dans l’accompagnement des ménages fragiles

* Vous rejoindrez des équipes dynamiques, engagées, dans une association reconnue et structurée autour d’un projet social qui a du sens

a.Expériences

* Expérience de 2 ans requise dans le domaine du recouvrement

* Une expérience chez un bailleur social serait un avantage certain à votre candidature


b.Compétences et qualités requises

* Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA, axé sur la lutte contre l'exclusion

* Dynamisme

* Rigueur, organisation, autonomie

* Qualités rédactionnelles dans vos écrits professionnels

* Savoir faire preuve de fermeté, tout en prenant en compte la situation sociale de nos locataires dans les solutions proposées

* Sens du dialogue, avec une capacité à gérer les situations relationnelles délicates

* Capacité à travailler en équipe

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