Conseiller(e) service client bilingue espagnol (h/f)

Conseiller(e) service client bilingue Espagnol (H/F)

Description

Créée en 2012, lauréate du Réseau Entreprendre Nord, distinguée par les Echos, la société AKANTE est le spécialiste européen du mobilier contemporain et innovant. Nous distribuons, dans plus de 10 pays, du mobilier inventif et astucieux. Nos distributeurs sont les grandes enseignes nationales de mobilier haut de gamme et les distributeurs indépendants. Nos collections sont sans cesse renouvelées et nous sommes perçus comme une entreprise dynamique et innovante par notre industrie. Nos valeurs : confiance, service et humilité. Vous pouvez découvrir nos collections sur www.akante.com.

Description du poste :

* Vous gérez les appels entrants de nos clients Distributeurs (BtoB), pour cela vous avez un excellent relationnel client.
* Vous êtes acteur/actrice de la relation client depuis la commande jusqu'au suivi de livraison.
* Vous conseillez et savez solutionner des situations complexes.
* Vous savez être le parfait relais pour soutenir les commerciaux terrain.
* Vous mettez en place les actions nécessaires pour la satisfaction clients.

Profil candidat/e :

* Vous parlez couramment l'espagnol.
* Vous avez une aisance téléphonique.
* Vous disposez de bonnes compétences sur Excel.
* Vous savez travailler en équipe.
* Vous êtes curieux(se) et proactif(ve).
* Vous appréciez également travailler sur des projets.
* Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

* Épargne salariale
* Primes
* Prise en charge du transport quotidien (50%)
* Télétravail (après 18 mois de présence)

Horaires : 39 heures par semaine

Langue: Espagnol parlé, lu, écrit

Lieu du poste : Wasquehal

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire :

* Techniques de vente par téléphone
* Techniques pédagogiques
* Conseiller, accompagner une personne
* Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels :

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Formations :

* Bac+2 ou équivalents commerce international

Langue :

* Espagnol
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