Agent commercial et de conduite du transport routier urbain (h/f)

(Cf. référentiel, emploi, activités et compétences Agent commercial et de conduite du transport
routier urbain de voyageurs AFPA).
Le conducteur urbain de voyageurs effectue des transports en commun urbains de personnes
au volant d'un véhicule autobus d'une capacité supérieure à 9 places (y compris le conducteur)
et d'une longueur pouvant aller jusqu'à 12 mètres, dans des conditions de confort, de
ponctualité et de sécurité optimales. Il s'agit essentiellement de desserte de lignes urbaines
voire suburbaines. Accessoirement, il peut être affecté à des services scolaires, des navettes,
etc.

1- Effectue les formalités de prise et de fin de service. Connaissance du réseau et des lignes.
Vérifie le véhicule attribué selon les procédures en vigueur à chaque prise de service,
2- Contrôle l'état et la propreté du véhicule ainsi que le fonctionnement des équipements de
sécurité et de confort,
3- Assure une conduite commerciale et économique du véhicule dans le respect des horaires et
de la sécurité des personnes et des biens par l'application des réglementations, notamment du
Code de la Route,
4- Accueille, informe, renseigne et conseille les clients. Il remplit les documents administratifs et
commerciaux (imprimés, enquêtes, etc.)
5- Par son attitude, il prévient les conflits et le vandalisme,
6- En tant qu'agent volant, il peut être appelé à exécuter différentes missions en lien avec
l'activité du service (mise à jour des horaires, lavages et nettoyage des véhicules, travaux
administratifs, etc.).

ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Fait remonter de manière permanente, oralement ou par écrit, à la hiérarchie, ou à la régulation,
ou aux services concernés, les informations liées :
- à l'exécution du service,
- aux voyageurs,
- au matériel,
- aux anomalies constatées,
- aux travaux et déviations non signalées.

CONTRAINTES ET CONDITIONS PARTICULIÈRES DE TRAVAIL :
Temps complet : 7h à 13h du lundi au samedi en semaine 1 et 13h à 20h du lundi au vendredi
en semaine 2

POSITION DU POSTE DANS L'ORGANISATION :
Sous la responsabilité du Directeur des Transports

COMPÉTENCES REQUISES :
Savoir : (connaissance d'un certain nombre de disciplines ou de techniques)
FIMO et FCO à jour
Permis D (transport en commun) à jour de la visite médicale d'aptitude
Savoir-faire : (compétences)
Conduite de véhicule de transport en commun de voyageurs
Bon contact avec la clientèle
Aptitude commerciale forte
Savoir être : (comportement général, qualités individuelles)
Sens de l'accueil, bonne élocution
Sens de la responsabilités
Tenue correcte et hygiène de vie
Ponctualité, disponibilité
Autonomie
Maîtrise de soi

POSITION STATUTAIRE :
Catégorie C : Adjoint technique

Experience: Débutant accepté

Compétences: Réglementation du transport de personnes,Règles de sécurité des biens et des personnes,Contrôler l'état de fonctionnement d'un véhicule,Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas,Transporter des passagers,FCO,FIMO

Permis: D - Transport de personnes souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.