Responsable pôle accueil entreprise h/f

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Agence d'hôtesses et d'hôtes d'accueil - France Prestige L'Agence recrute au sein de son département Accueil et services en entreprise, son Responsable Pôle Accueil Entreprise (H/F).

Véritable chef(fe) d'orchestre vos responsabilités s'articulent autour des missions suivantes :

Vous encadrez une équipe de 3 collaborateurs au siège social qui travaillent directement avec vous et un pool d'hôtes(ses) d'accueil / assistant administratif détachés sur sites.

Planification / Exploitation :
- Gestion de la planification du personnel accueil détaché sur sites
- Supervision et suivi quotidien de l'Exploitation
- Gestion des remplacements prévus (congés payés, absences longue durée) et des absences inopinées (maladie, impondérable)
- Répondre aux demandes et aux sollicitations des salariés
- Être à l'écoute des clients en toutes circonstances, les informer en temps réel de tout éventuel changement, être force de propositions et réactif(réactive).
- Assurer avec professionnalisme la relation client et répondre avec réactivité aux demandes clients
- Management d'une équipe d'hôtesses et d'hôtes d'accueil, standardistes et agents administratifs placés en CDI ou CDD chez nos clients

Ressources humaines :

Vous supervisez l'avancée des recrutements et vous assurez les missions RH suivantes :
- Administration du personnel : établissement des contrats de travail et des avenants, suivi des périodes d'essai et renouvellement éventuel, suivi de la motivation des collaborateurs détachés sur sites
- Etablissement de la pré paies et audit des paies
- Assurer le suivi d'intégration des collaborateurs
- Assurer le suivi disciplinaire
- Supervision de l'avancée des recrutements et veiller au respect des cahiers des charges de nos clients, validation des candidatures sur les postes sensibles

Gestion de la relation clients :
- Créer une relation de confiance avec les clients de l'agence
- Assurer les rendez-vous clientèle avec la Responsable Formation & Qualité et/ou le Directeur des Opérations dans le cadre d'un démarrage de nouveau contrat ou dans le cadre du suivi qualité du contrat de services
- Être force de propositions et dans une démarche pro active pour devancer les attentes de nos Clients
- Etablissement de la facturation mensuelle

NB : Dans le cadre de ces fonctions et en conformité avec l'excellence de nos services, une astreinte téléphonique rémunérée est assurée par roulement afin de palier toute absence inopinée d'un salarié pour maladie ou impondérable.