Technicien téléphonie et informatique

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Avec ses 405 000 habitants et ses 53 communes, Saint-Étienne Métropole pilote le développement d'un des territoires les plus dynamiques d'Auvergne-Rhône-Alpes. Située à 45 minutes de Lyon, avec une gare TGV, Saint-Étienne dispose d'un cadre de vie agréable et d'une offre de logements et de loisirs de haute qualité. Seule ville française Design Unesco, elle s'inscrit dans une forte tradition de créativité et d'innovation. Missions / conditions d'exercice En tant que support technique téléphonie et informatique, vous aurez en charge les missions suivantes :

- Assurer le conseil aux utilisateurs, analyser et prioriser le traitement des demandes dans le cadre d'une permanence téléphonique (hotline).

- Prendre en charge les dépannages et installer du matériel selon la procédure.

- Transporter et installer des matériels (postes, imprimantes, smartphones, tablettes, périphériques, ...)

- Mettre à jour et suivre le parc informatique.

- Suivre les facturations mensuelles et établir un reporting.

- Participer à la rédaction de procédures.

- Transmettre les problèmes aux prestataires en charge de la maintenance.

- Participer aux tests et aux paramétrages.

- Participer aux projets d’évolutions de la téléphonie fixe et mobile. Profils recherchés - Expérience professionnelle sur poste similaire exigée : connaissance technique et fonctionnelle des éléments

matériels et logiciels liés à la téléphonie sur IP et des postes de travail; configurer et installer des matériels et

logiciels ;

-Analyser, renseigner et tracer les incidents et leurs traitements. Connaitre les solutions management des périphériques mobiles.

- Sens du travail en équipe indispensable.

- Permis B exigé.