Votre rôle :
Vous cherchez un nouveau challenge et aimez travailler en relation étroite avec des clients ? Rejoignez notre équipe et soyez le garant de la satisfaction de nos clients en étant leur interlocuteur privilégié!
Après une période de formation à nos outils et nos produits, vous assurez le support technique auprès de nos clients. Au quotidien, cette mission comprend également la mise au planning d’interventions diverses de manière optimisée pour nos techniciens et l'approvisionnement des pièces nécessaires aux interventions.
Vous travaillez en étroite collaboration avec nos partenaires internes et externes et assurez le suivi des dossiers clients en France dans le respect des procédures ISO en place. Vous participez activement à la promotion de nos produits de service et êtes en charge du suivi des dossiers et des relances clients.
Qui vous êtes :
1. Issu d'une formation Bac +2 type BTS/DUT technique (le domaine de la chimie ou de la biologie serait un plus), avec une première expérience réussie dans un poste similaire.
2. Vous êtes familier avec les concepts, les pratiques et les procédures de service dans un environnement ISO et digital.
3. Vous disposez d'une réelle aisance relationnelle avec un bon contact téléphonique.
4. La rigueur, l'organisation et l'autonomie sont de réels atouts pour ce poste. De plus, vous utilisez les outils informatiques au quotidien (environnement Windows, Pack Office, Salesforce, etc.).
5. Vous maîtrisez l'anglais dans un environnement professionnel.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.