Description du poste
Rattaché(e) à notre Centre de Production des Opérations et membre de l’équipe NSOC (Network Security Operation Center), vous assurerez le fonctionnement 24/7 des infrastructures des clients, et serez le/la garant(e) de la continuité de service.
Dans ce cadre, votre mission sera de :
* Réceptionner et analyser les demandes des clients
* Analyser les remontées d’informations de la supervision
* Diagnostiquer les dysfonctionnements
* Piloter la résolution des incidents
* Configurer et déployer les équipements sur site
* Travailler en coordination avec les chefs de projet
Profil recherché
* Fort(e) d’une formation en systèmes et réseaux, vous avez une première expérience du métier/environnement technique
* Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relation durable et satisfaire le client
* L’anglais technique n’est pas un problème pour vous
* Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vos interlocuteurs
* Vous êtes organisé(e) et savez prioriser les demandes des clients eu égard le niveau de criticité
* Vous cultivez votre montée en compétences, et êtes moteur dans votre évolution.
#J-18808-Ljbffr
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