Responsable de la maison des usagers - h/f

Vos missions

Animer la Maison des Usagers



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o Accueillir, écouter, informer et orienter, par la mise à disposition des plaquettes d’information et ressources destinées aux usagers et à leurs proches
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o Accompagner les usagers dans l’utilisation des postes informatiques mis à disposition
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o Définir les plages d’ouverture et la programmation des ateliers ou permanences proposés
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o Organiser, gérer et suivre le planning de permanence des associations partenaires; organiser et s’assurer du bon déroulé de la permanence juridique (point d’accès au droit et infodroits)
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o Concevoir, développer et conduire des projets d’animation en lien avec les objectifs du projet de la MDU (actions d’informations, de formations, groupe de parole…)
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o Aménager et optimiser l’espace disponible en fonction des projets et besoin des usagers
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o Assurer la bonne tenue de la MDU, ainsi que l’organisation logistique des ateliers proposés



Structurer l’information et les ressources mises à disposition des patients



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o Organiser les points d’informations au sein de l’espace (plaquettes, ressource documentaire) et veiller à leur actualisation (en lien avec la Direction des Usagers (DU) et le service documentation)
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o Recueillir les retours des usagers sur la clarté des informations transmises et adapter les ressources en fonction des besoins
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o Recenser et structurer les ressources disponibles sur place ou en ligne et accompagner les usagers à leur utilisation



Développer les liens avec les partenaires extérieurs



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o Répertorier et rencontrer les associations du territoire de santé en lien avec le domaine d’activité
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o Identifier les partenaires potentiels qui pourraient intervenir à la Maison des Usagers (associations, professionnels extérieurs…) et proposer des partenariats (sous forme de conventions)
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o Concevoir et mettre en œuvre des projets innovants dans le cadre de collaborations



Promouvoir le partenariat patient



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o En lien avec la DU et l’association des usagers, contribuer à la mise en œuvre d’actions visant à développer et promouvoir la démocratie sanitaire



Gestion administrative et organisationnelle



* Définir des outils et indicateurs de suivi et ...