Un( e) charge(e ) d’accueil secrétariat en cdd à mi-temps

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs. Temps de travail Temps non complet, 17h30 hebdomadaire Descriptif de l'emploi UN( e) CHARGE(E ) d’accueil secrétariat en CDD à mi-temps

Cadre du recrutement :
Lieu de travail : Villeneuve de rivière (31)
Type de contrat : CDD à mi-temps de 6 mois renouvelables, travail 2 jours par semaine les lundis et mardis et un vendredi par mois (8h-17h30)
Prise de poste immédiate Missions / conditions d'exercice Missions :
- gérer le standard téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner le public.
- Encaissement périodique
- Tâches administratives.

Activités :
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques avec prise de messages.
Accueillir, orienter, renseigner le public.
Réceptionner des paiements par chèques.
Frapper des courriers réponses
Elaborer des publipostages
Traiter des retours de factures NPAI : recherche adresse et n° telephone sur internet – Prise de contact avec abonné. Profils recherchés Savoir-faire :
- Techniques d’accueil du public, de communication, d’écoute.
- Comprendre les demandes, les reformuler
- Orienter les personnes vers le bon interlocuteur
- maîtriser les techniques de secrétariat avec aptitudes à la frappe.
- Maitriser les logiciels Word et Excel
- savoir rédiger des courriers réponses
- Connaissance des logiciels métiers eGEE serait un plus

Compétences
-Capacités de communication et bon relationnel
-Savoir gérer les situations de conflit avec calme et courtoisie
-Etre garant ( e ) de l’image du service public.

•RIGUEUR, DISCRETION, SENS de l’ORGANISATION et respect de la CONFIDENTIALITE
•Respect de la hiérarchie et des procédures internes
•Bon relationnel (nombreuses interactions avec les différents services et les abonnés)

Exigence de recrutement :

Diplôme : BAC + 2 en secrétariat/accueil
Expérience de 2 ans sur poste similaire
Candidatures (CV + lettre motivation) à adresser avant le 4 avril au service ressources humaines par mail