Chef de projet digital workplace f/h

Le.la chef.fe de projet digital workplace est rattaché.e au Responsable des infrastructures SI, au sein de la direction des opérations de la DSI.

Le.la chef.fe de projet digital workplace est en charge de la gestion, de la performance et des activités autour des environnements et des espaces de travail.

Il.elle est responsable de l’émergence, de la mise à disposition, de l’industrialisation ainsi que de la gestion du cycle de vie complet des services technologiques sur son périmètre.

Il.elle s’assure que l’offre de service réponde aux différents cas d’usages tout en respectant les standards d’architecture et les politiques de sécurité.

Il.elle :

•Met en œuvre la stratégie Digital Workplace :

•Equipements des collaborateurs et de l’environnement de travail

•Gestion des cycles de vie matériels et logiciels

•Impression (mise à jour de pilote, gestion d’un serveur d’impression, administration de plateforme Kpax, etc.)

•Réalise des tâches préventives et réactives sur le périmètre technique : W10 et W11, SCCM, Intune, MECM, GPO, Active Directory, Scripting PowerShell, PKI ;

•Veille au suivi de la conformité sécurité SI sur Anti-Virus, correctifs de sécurité, etc. ;

•Pilote l’activité et assure le reporting de son périmètre (tableau de bord, KPI, SLA, etc.)

•Suit les contrats et les partenaires majeurs, en particulier Microsoft ;

•Contribue à la résolution des incidents, réponse aux demandes et au suivi des escalades sur son périmètre

•Contribue au développement de l’offre de service sur son périmètre ;

•Contribue aux projets impactant son périmètre et participe aux déploiements et mises en production

•Participe à des réunions techniques avec les prestataires, constructeurs et éditeurs

•Garantit les performances et la qualité de service :

•Remontée des principaux risques et des problèmes majeurs

•Anticipation des obsolescences et maintien à niveau des solutions

•Amélioration des processus opérationnels ;

•Accompagne les équipes opérationnelles dans leur montée en compétence

•Assure la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (sécurité, productivité, …)

•Met en place et anime un Club utilisateurs

•Contribue à la capitalisation des connaissances à la DSI (veille technologique et prospective, reporting d’activité, base de connaissances)

•Maîtrise de Windows 10/11 et Office 365 en termes d’utilisation et d’administration

•Maîtrise d’outil de management type Microsoft SCCM et Intune et des technologies Microsoft autour du poste de travail digital : Log Analytics, M365, Azure AD, …

•Connaissance d’un outil ITSM, de préférence ServiceNow

•Connaissance approfondie des aspects de sécurité informatique liés aux environnements de travail

•Maîtrise de la gestion des cycles de vie des produits matériels et logiciels

•Maîtrise d’ITIL (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements et mises en production)

•Comportement orienté client avec une posture de service

•Méthode, rigueur et organisation.

Motivation par l’obtention de nouvelles certifications.

Interne : expérience de l’emploi déjà acquise ou compétences transférables permettant l’accès au nouvel emploi avec un accompagnement

Externe : Niveau 7 (Bac+5) de type Master ou école d’ingénieur en informatique, avec une expérience professionnelle significative sur un poste en gestion de parc informatique / utilisateur.