Responsable service social patients - h/f

Description entreprise :
Acteur majeur du système de santé, le CHRU de Nancy est le premier employeur de la région avec près de 10 000 professionnels et plus de 100 métiers autours des métiers paramédicaux, mais aussi administratifs, techniques, logistiques, de recherche et de l'informatique.

Le CHRU de Nancy assure 24h/24, 7 jours sur 7 des missions de soins hautement spécialisées et diversifiées recouvrant l'ensemble des disciplines médicales et chirurgicales en s'appuyant sur un plateau technique très complet. Il assure également des missions d'enseignement, de recherche et innovation, et portent des actions de santé publique, de dépistage, de prévention et d'éducation à la santé. Le CHRU de Nancy s'est engagé dans une démarche de Qualité de Vie au Travail avec entre autres le développement du bien-être au travail (espace Zen de séances de pilâtes, de séances de sophrologie).

A noter que le CHRU de Nancy s'engage à lutter contre toutes les formes de discriminations dans l'accès à l'emploi, à la formation et à la promotion. A ce titre, l'insertion des personnes en situation de handicap est une des priorités essentielles de notre politique ressources humaines, avec la mise en place d'un accompagnement personnalisé.

Le CHRU de Nancy est un établissement handi-accueillant qui poursuit son engagement en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Choisir le Service Public. Choisir le CHRU de Nancy

Description du poste :
Un travail important a été mené ces dernières années afin d'accompagner l'évolution du service social dans ses différentes missions d'accompagnement des patients à l'interface entre l'hôpital et la ville. Il s'agit désormais de renforcer le travail mené en impulsant et animant une dynamique d'équipe : mettre en place une communauté de pratiques professionnelles, identifier des référents, renforcer et développer les partenariats… Pour cela le CHRUN de Nancy cherche son responsable du service social patients.

Composé de 38,3 ETP assistants sociaux et secrétaires médicaux, le service social patients occupe une place stratégique dans l'accompagnement des patients et la fluidification des parcours en lien étroit avec l'équipe de l'Optimisation des parcours patients (OPP), l'ensemble des services du CHRUN et des partenaires extérieurs.

Rattaché(e) à la direction des coopérations ville-hôpital et responsabilité populationnelle du CHRUN, II(elle) participe à la mise en œuvre du projet d'établissement ainsi que des projets sociaux dans une optique de décloisonnement (approche pluriprofessionnelle et intersectorielle).

Description des activités :

1- Impulser une dynamique d'équipe SSP

Créer une dynamique d'équipe : réunion d'équipe, identifier des référents… en vue de renforcer la diffusion de l'information et le partage des expériences
Susciter une réflexion collective pour renforcer la cohésion du service
Organiser des groupes de travail en vue d'élaborer des outils communs d'évaluation, d'observation et de synthèse
Veiller à l'actualisation et au développement des connaissances de l'équipe et établir le plan de formation du SSP
Encadrer les jeunes professionnels et les accompagner dans leur prise de poste
Etablir les plannings prévisionnels et les congés et absences pour formation avec l'équipe
Assurer aux agents l'accompagnement face à des situations sociales particulières nécessitant des contacts auprès d'administrations ou partenaires compétents (Conseil départemental, ARS, MDPH, CPAM, Préfecture…)
Présenter annuellement le rapport d'activités du SSP

2- Organiser le fonctionnement du SSP

Analyser et réorganiser la charge de travail au sein SSP en fonction des besoins identifiés et reconnus des services de soins
Organiser le SSP par l'élaboration de fiches de poste par métier et si nécessaire, par spécificité
Assurer les recrutements du SSP
Accompagner le SSP dans son travail sur la fluidification du parcours patient, en lien avec les acteurs internes et les partenaires externes
Accompagner le SSP dans ses relations de travail avec les partenaires extérieurs
Organiser la participation aux formations, colloques et conférences ponctuels présentant un intérêt professionnel
Identifier les besoins du service en matériel, en entretien courant ou en travaux importants
Assurer une veille logistique pour les moyens matériels mis à disposition du service social (locaux, bureautique, documentation…).

3- Renforcer la coordination/collaboration et développer des partenariats

Assurer une mission d'interface avec les pôles hospitaliers afin d'améliorer la communication et le service rendu
Organiser les échanges professionnels en vue de travaux de collaboration et de coopération, pour renforcer le réseau intra et extra hospitalier dans une logique de partenariat
Représenter le SSP auprès des partenaires extérieurs
Démontrer la contribution du SSP au fonctionnement de l'établissement au travers du rapport d'activités et d'une participation à différentes instances
Participation à des réunions dans la cadre des modalités d'exercice des droits des usagers.

Profil recherché :
Savoir-faire :

Avoir la capacité de travailler en réseau et en équipe
Evaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
Faire preuve d'autonomie et d'adaptation sur le terrain
Être force de proposition
Savoir anticiper, être réactif
Planifier et organiser son temps de travail
Utiliser les différents outils de communication
Utiliser les outils informatiques classiques (Word, Excel, ...)

Savoir être :

Sens développé de la communication et des relations humaines
Rigueur, sérieux, disponibilité et dynamisme
Comportement adapté face aux situations rencontrées
Savoir créer un climat et une relation de confiance

Compétences nécessaires ou à développer

Formation Bac+5 en management dans le domaine sanitaire et social, en santé publique ou équivalent.

Expérience dans le mangement d'équipe exigée.

Connaissance du fonctionnement et organisation des structures et services de santé souhaitée.