Le/La Conseiller(e) Social(e) joue un rôle essentiel dans la pérennisation du bien-être des ménages en assurant la sauvegarde de leur solvabilité. Par son action proactive, il/elle s'engage dans la prévention des impayés de loyer en informant et en facilitant l'accès des familles aux divers dispositifs d'aides financières existants. Son intervention contribue également à identifier et à prévenir les risques sociaux, qu'ils soient d'ordre individuel ou collectif, favorisant ainsi un environnement résidentiel stable et harmonieux.
Les missions principales seront :
- Assurer le suivi social des locataires en difficulté (accueil, courriers, visites à domicile).
- Informer et orienter vers les dispositifs d'aides (CAF, services sociaux).
- Étudier et instruire les dossiers confiés par les services recouvrement / gestion des Agences.
- Rechercher et proposer des solutions d'aides sociales puis monter les dossiers afin de permettre le maintien dans les lieux (FSL).
- Assister aux commissions FSL.
- Saisir la CCAPEX et la CAF.
- Relancer les locataires.
- Élaborer des plans d'apurement et des engagements amiables.
- Codifier et jalonner dans le système d'information (IMMOWARE) les différentes étapes de la procédure de recouvrement.
- Réaliser une veille législative et réglementaire sur les dispositifs sociaux.
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