Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. Dans le cadre d'une forte hausse d'activité, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre agence O2.
Vos missions seront :
Pôle Exploitation :
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires),
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité Odyssée,
- Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis
- Gestion des archives
- Animation des réseaux sociaux
Pôle Ressources Humaines : Recrutement
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs),
- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters
Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,
Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.
Compétences requises :
- Capacité d'anticipation (organisation, méthode),
- Capacité à élaborer, avec l'ensemble de l'équipe, et à mettre en place des plans d'actions pour améliorer la situation de l'agence,
- Capacité à passer et faire respecter des consignes,
- Autonomie pour réaliser l'ensemble des tâches, gestion des priorités,
- Rigueur et conscience professionnelle,
- Réactivité quant aux mises en place de prestations, remplacements et toute forme de contact avec notre clientèle
- Sens du service client et salarié, écoute,
- Capacité d'adaptation à tous types de populations, tolérance,
- Implication,
- Partage des valeurs de l'entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d'équipe)
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