Responsable de réservation (h/f), paris 04

Votre mission

Adecco Recrutement recherche pour la Cathédrale Notre-Dame de Paris, un Responsable des réservations et des équipes d’accueil (H/F) en CDI.
Vos missions principales seront :
Gestion des réservations et des flux de visiteurs

* Paramétrer, ajuster et contrôler les réservations des groupes et visiteurs individuels.
* Anticiper et adapter la gestion des flux en fonction de l’activité de la Cathédrale.
* Réagir rapidement aux imprévus pour assurer une fluidité optimale et le respect des jauges.
* Assurer le bon fonctionnement des équipements liés aux réservations.
* Gérer et superviser la billetterie du Trésor.
* Administrer et contrôler les caisses des comptoirs d’accueil et du Trésor.
* Traiter et suivre les demandes spécifiques d’accueil de publics.

Encadrement et gestion des équipes
* Élaborer les plannings, répartir et contrôler le travail des équipes.
* Encadrer, former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
* Garantir une bonne circulation de l’information au sein des équipes.
* Rédiger, corriger et mettre à jour les procédures de service.

Garantir un accueil structuré et adapté au caractère sacré du lieu
* S’assurer que l’organisation des flux respecte la vocation particulière de la cathédrale.
* Garantir une expérience d’accueil fluide et harmonieuse pour tous les visiteurs.


Votre profil

Compétences techniques

* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation et billetterie).
* Connaissances en comptabilité et gestion de caisse.
* Excellente gestion du temps et des priorités.
* Capacité d’analyse et de prise de décision rapide.
* Connaissance du fonctionnement d’un lieu de culte et des usages ecclésiaux.

Savoir-être
* Sens de l’accueil et du service.
* Organisation, rigueur et proactivité.
* Capacité à innover et à s’adapter aux imprévus.
* Leadership et esprit d’équipe, capacité à fédérer et motiver.
* Résistance au stress et gestion des périodes d’affluence.

Informations complémentaires :
* CDI à temps plein
* Rémunération selon expérience
* Gestion d’un flux important de visiteurs et manipulation de fonds.
* Horaires variables selon l’activité et l’affluence.
* Présence requise certains week-ends et jours fériés.
* Port d’un vêtement de service labellisé.
* Horaires : mardi au samedi
La prise de poste est prévue dans les meilleurs délais. Le processus de recrutement inclura un entretien avec le responsable de l'accueil des publics ainsi qu'avec la personne en charge des ressources humaines.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.