Assistant clientele h/f

Rattaché(e) à la direction service clients, vous assurez téléphoniquement la gestion des demandes clients.
-Vous renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, les disponibilités produits, les litiges.....et assistez également le client dans sa commande web sur notre site marchand.
-Vous travaillez au Front Office et votre rôle est d'apporter les réponses aux demandes des clients soit en direct soit via le soutien d'un collaborateur du Back Office (Commande, Technique, Hotline...).
-En plus des appels, vous serez en charge des demandes arrivant par le canal MAIL.
-Vous qualifiez les différentes demandes clients sur notre CRM et êtes en charge de la mise à jour de la fiche client.
En tant qu'assistant/e de clientèle, vous êtes garant de la bonne image de l'entreprise via l'accueil téléphonique, le relationnel, la qualité du suivi des demandes clients et des actions menées pour satisfaire le client France Air.
Mission en intérim à pourvoir au plus vite
Salaire 13EUR18/HT
Ticket-resto 11 EUR
37h50 la semaine. Paiement 35h + mise sur compteur des 2,5h RTT hebdo pour paiement en fin de mission
Conciergerie d'entreprise
Horaires 8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 8h30-12h30/13h30-17h30

VOTRE PROFIL :
De formation BAC à BAC+2 dans la relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial... vous avez une expérience sur un poste similaire ainsi que sur l'utilisation d'outils ERP et CRM. Vous avez des connaissances ou expériences en milieu industriel ou de distribution pour professionnels ou dans des métiers de la supply chain (logistiques, ADV, assistance technique...) .
VOTRE PERSONNALITE :
Vous avez le sens de l'écoute, êtes à l'aise au téléphone, avez un excellent relationnel et aimez le travail d'équipe.
Vous avez une excellente expression orale et écrite et avez une saisie rapide (navigation sur plusieurs applications).
Enfin, votre réactivité et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions

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