Hôte / hôtesse d'accueil (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons pour notre magasin un(e) hôte(sse) d'accueil en CDD à temps plein.
Rôle clé dans la relation client, vous contribuez à l'image de marque du magasin, votre dynamisme et votre sens du contact seront des atouts essentiels dans l'accueil de nos clients.
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique et le renseignement du client dans le respect des règles de bonne conduite (sourire, amabilité, courtoisie)
- Vous serez amené(e) à encaisser la clientèle et connaitre les règles propres à la tenue de la caisse
- Vous recherchez les informations et trouvez les interlocuteurs en fonction des demandes des clients
- Vous renseignez les clients sur les opérations en cours (promotions, catalogues, erratum...),
- Vous informez les clients sur les différents services du magasin et valorisez auprès d'eux les outils de fidélisation
- Vous gérez les retours de marchandises / échanges / demandes de remboursement
- Vous êtes le relais entre la ligne de caisse et les différents rayons des magasins (renseignements prix, produits etc.)
- Vous répondez aux différents besoins de la ligne de caisse.
- Vous écoutez et collectez les retours des clients et transmettez ces informations à la Direction en vue d'améliorer leur satisfaction
Description du profil :
Vous devez avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes souriant(e), courtois(e) et dynamique.
Vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs et gardez votre calme en toute circonstance.
Patience, amabilité, écoute et bonne présentation sont les qualités requises pour réussir à ce poste.