Référent formation et appui aux utilisateurs h/f

Rejoignez une équipe dynamique au sein de la Direction Parcours et Culture Clients et prenez en charge la formation et l'accompagnement des collaborateurs dans l'utilisation des outils de gestion locative, principalement IKOS. Rattaché au Responsable Applicatifs et Accompagnement des Utilisateurs, vous jouerez un rôle clé dans le développement des compétences internes et dans l'optimisation des pratiques professionnelles.
Vos missions principales :
* Ingénierie pédagogique (70% du poste) : Analyser les besoins de formation pour définir des objectifs clairs et adaptés.
Concevoir et rédiger des contenus pédagogiques sur mesure, et structurer les supports de formation (séquences, exercices, chapitres.). Planifier les interventions, en définissant les modalités (durée, lieu, format) pour maximiser l'impact de chaque formation.
* Animation et accompagnement des utilisateurs : Animer un réseau d'utilisateurs pour favoriser les échanges de bonnes pratiques et de solutions. Former et encadrer les groupes en présentiel ou à distance, en garantissant une assimilation efficace des outils. Évaluer les résultats des formations pour ajuster les contenus et méthodes selon les retours des participants.
* Veille et stratégie de formation : Suivre les besoins évolutifs des utilisateurs, en anticipant les ajustements nécessaires des outils et formations. Élaborer la stratégie de formation globale et des actions d'accompagnement pour renforcer l'autonomie des collaborateurs.
Missions complémentaires (30% du poste).
En binôme avec le Chargé d'Appui aux Utilisateurs, vous serez en charge de :
* Capturer et analyser les demandes des utilisateurs pour y répondre de manière efficace.
* Traiter les tickets utilisateurs et assurer leur résolution rapide.
* Construire et maintenir la base de connaissances, pour offrir aux utilisateurs un accès facile et rapide à l'information.
Le profil :
* Formation : Bac +3/5 avec 2 à 3 ans d'expérience dans les domaines du logement social ou de la formation.
* Compétences : Expertise en ingénierie pédagogique, animation de groupes et communication.
* Connaissances : Maîtrise des outils de gestion locative (IKOS), des gestes métiers du logement social et de la législation en vigueur.
* Qualités : Autonome, réactif(ve), curieux(se), et capable de travailler en transversalité. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et maîtrisez les outils collaboratifs (Teams, SharePoint) et la suite Office (notamment PowerPoint).
Rejoignez notre équipe et contribuez à l'évolution de nos collaborateurs grâce à des formations innovantes et impactantes !
Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, à compétences égales.
Ce que nous vous offrons :
* Rémunération attractive : Entre 34 000 € et 37 000 € annuels sur 13,5 mois (hors autres primes).
* Prime vacance au prorata de votre temps de présence sur 12 mois.
* 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
* Mutuelle (prise en charge à 73%).
* Abonnement transport en commun (prise en charge à 60%).
* Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (prise en charge à 60%).
Le mot du manager :
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement à la fois bienveillant et exigeant, où il fait bon travailler et où chaque mission a du sens. Nous recherchons un Référent Formateur en Gestion Locative qui ne sera pas seulement un formateur, mais un acteur clé de l'amélioration continue de nos pratiques. Si vous aimez transmettre, structurer et être au cœur des évolutions, ce poste est une aventure à construire ensemble.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 34 000,00€à37 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Rémunération supplémentaire:
* 13ème Mois
* Primes
Lieu du poste : En présentiel