Description du poste
En tant qu'agent service desk, vous assurez le support des centres de relation clients à distance sur le périmètre national de notre client spécialisé dans le transport.
- Traiter les tickets en charge
- Transmettre les problématiques au support
- Participer à des téléconférences métiers (pour métiers, anomalies, évolutions)
- Reporting des incidents signalés
- Traitement des sollicitations utilisateurs reçues par mail et appel
- Partager les bonnes pratiques
- Traitement d'incidents majeurs
- Satisfaction collaborateurs
- Traitement des retours d'événements marquants
Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois pendant la période estivale.
Plages horaires : LU-SA : H- H - Base de h
La rémunération brute mensuelle est de 1 € euros.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Vous êtes doté d'un bon relationnel et êtes à l'écoute.
Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter rapidement à votre environnement de travail.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services un Agent Service Desk (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 €
type de salaire : mensuel
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