Le groupement Eiffage et Arcade-VYV est désigné attributaire depuis février 2022 de la gestion externalisée du parc de logements domaniaux du ministère des Armées en France (8 000 logements). L'organisation repose sur une société concessionnaire portant la marque Nové.
La concession, d'une durée de 35 ans, a débuté le 1er janvier 2023.
Ce contrat s'inscrit dans le programme « Ambition Logement » du Plan Famille du Ministère des Armées pour le développement de l'offre de logements au profit des ressortissants du ministère. La construction et les travaux de rénovation sont confiés à Eiffage Construction sous la marque Nové Construction. La gestion du parc et la relation clients sont assurées par Arcade VYV sous la marque Nové Gestion avec 5 de ses entités, dont Aiguillon Construction pour les 2000 logements basés dans le Nord Ouest.
Au terme de la concession, le parc Minarm comptera 14 000 logements.
https://nove-logement.com/ Nové Gestion recrute un Coordinateur Attributions F/H en CDI.
Rattaché(e) à la Responsable du pôle Relations Clients au sein de la Direction de la Gestion Locative et Qualité de Service, vous accompagnez et animez les agences de proximité (5) dans la mise en oeuvre et le pilotage de l'activité liée à l'attribution des logements. Vous garantissez la mise en place des processus et modes opératoires associés, et veillez à leur bonne application. Vous êtes également le garant F-H de l'harmonisation et de la qualité du service rendu aux occupants sur l'ensemble du territoire national.
Vos missions principales consisteront donc à :
Animer le suivi d'activité
Définir les objectifs, méthodes, tableaux de bord et indicateurs de performance
Préparer et animer les réunions métiers
Veiller à la connaissance et à la bonne utilisation des ressources disponibles
Encourager le partage d'informations et harmoniser les pratiques
Proposer, actualiser, diffuser les procédures et s'assurer de leur respect
Agir en référent technique des outils d'attribution
Concevoir des outils pertinents (automatisation de tâches) afin d'optimiser le travail des chargés d'attribution en agence
Accompagner les agences dans le lancement de l'attribution des logements neufs et suivre le planning de mise en location
Appuyer les agences sur la commercialisation des logements en gestion libre
Engagements communs à l'ensemble des collaborateurs :
- Travailler en transversalité avec les autres services
- Respecter la confidentialité des informations tant en interne qu'en externe.
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