Description du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un.e animateur qualité.e sur le site de Vertou
Vos missions sont les suivantes :
Rôle opérationnel
* Animer la gestion des réclamations clients avec les différents interlocuteurs internes (services commerciaux, production, logistique…) et externes si besoin (sous-traitants, fournisseurs…).
* Animer la gestion des non-conformités internes avec les différents interlocuteurs internes.
* Animer les analyses de cause ainsi que l’élaboration et la mise en place d'actions (correctives et préventives) auprès des services concernés, et en assurer le suivi.
* Assurer le suivi des indicateurs qualité (taux de réclamation client, délai de réponse aux réclamations..).
* Participer à la préparation, au pilotage et à l’animation des comités de pilotage qualité mensuels
* Participer aux points usines quotidiens / hebdomadaires pour les aspects qualité produit.
* Réaliser des audits qualité terrain internes et en assurer le suivi et la mise en place des plans d’actions associés.
* Participer aux audits internes et externes (certification / clients) et à leur suivi.
* Participer à des projets en lien avec le périmètre le/la concernant
* Participer à la préparation de la revue de direction annuelle
* Être force de proposition pour l’optimisation du système de management intégré.
* Participer à l’amélioration du système qualité et des documents qualité en place pour les référentiels applicables au sein de la société.
Rôle communication
* Être proche des opérateurs terrain (production, force de vente…) et intégrer leurs contraintes.
* Apporter des réponses aux clients suite aux réclamations, via l’intermédiaire du service ADV/Commercial
* Être moteur dans l’amélioration qualité au quotidien (sensibilisation, animation de réunions)
Profil recherché
Titulaire d'un BAC+3 ou équivalent en gestion de la qualité, vous avez au minimum une expérience de 3 ans dans le domaine de la qualité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Présentation power point, création et suivis des tableaux Excel ) et l'utilisation d'un ERP
Vous maitrisez la norme ISO 9001 et vous savez rédiger des documents qualité (instructions, procédures, ..) en autonomie.
La maitrise de l’anglais serait appréciée (à l’écrit et à l’oral).
Votre capacité à être force de proposition, votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles seront des atouts majeurs pour réussir à ce poste. Il est également essentiel d'être à l'aise sur le terrain et de bien travailler en équipe, car vous serez souvent en interaction avec les supports. Vous devrez faire preuve de fermeté et de diplomatie, ainsi que d'une capacité d'analyse et de synthèse sur divers sujets. La persévérance et la gestion des priorités sont également indispensables.
Ce que nous vous proposons :
* CDI temps plein
* Rémunération : entre 27K et 32k annuel brut (selon profil)
* Statut : Agent de maitrise
* Horaires : 36 heures par semaine sur 4,5 jours
* Localisation : poste basé sur le site de Vertou (en périphérie nantaise). Parking à disposition et accessible en transport en commun (bus 42 et 27 ou tram train à quelques minutes à pied)
* 6 RTT par an
* Carte restaurant 9 € par jour travaillé
* Garantie frais de santé, prise en charge à 70% par l’employeur
* Participation
Type d'emploi : CDI
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
Notre process de recrutement :
1. Un échange téléphonique avec une personne de l'équipe RH
2. Un entretien avec Estelle, la responsable qualité
3. Tests en interne
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