FORCE INTERIM recherche pour l'un de nos clients un(e) Customer Service SPECIALIST (H/F), sur Genas.
Vos missions seront les suivantes :
* Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
* Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
* S’assurer de la bonne exécution de l’organisation transport et stockage
* Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires
* Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
* Remontées d’information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
* Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
* Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l’encadrement
* Taxation et facturation des dossiers.
* Affrètement
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