Automotive aftersales director belgium, vendee

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Automotive Aftersales Director Belgium, Vendee


Client:

RCM


Location:

Nivelles, Belgium


Job Category:

Other


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

ec19037a3397


Job Views:

4


Posted:

02.03.2025


Expiry Date:

16.04.2025


Job Description:

Vos Missions:

« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes. »

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un responsable Après-Vente pour la Belgique(H/F). Pour l'ensemble des concessions du pays et sous la responsabilité directe de notre administrateur délégué, vous êtes le pilote de notre activité après-vente avec l'ensemble des hommes et des femmes qui le composent.

Son objectif sera d’apporter un regard neuf et de veiller à la qualité optimale du service après-vente sur le marché belge. Cette approche se fera en collaboration avec le siège social français en y apportant la spécificité locale nécessaire.

Tâches et missions:

1. Animation et gestion d’une équipe de +/- 200 personnes (indirect) avec 12 personnes en reporting direct;
2. En collaboration avec les différentes parties prenantes, participation à la définition de la politique Après-Vente et à l’organisation des flux, des équipes et des systèmes IT associés;
3. Piloter les équipes en charge de gérer opérationnellement l’après-vente des métiers confiés;
4. Assurer l’interface avec les Métiers et le constructeur;
5. Analyser et développer les services rendus (dont les prix et marges) pour conserver une offre concurrentielle.

Positionnement hiérarchique:

Ce poste est rattaché hiérarchiquement à Monsieur Olivier Piret (Managing Director Belgique), en liaison avec l’équipe du siège social français.

Localisation du poste:

Le poste est localisé au siège de la filiale belge à Nivelles. Des déplacements réguliers sont prévus dans toutes les concessions situées en Belgique.

Caractéristiques du candidat idéal:

1. Formation de niveau Master à orientation technique.
2. Expérience réussie de 5 à 10 ans dans une fonction similaire.
3. Bilingue Néerlandais / Français.
4. Bonne maîtrise de l'anglais.

Expérience et Compétences:

Il est essentiel d'avoir exercé un savoir-faire avec succès dans des postes qui auront permis de démontrer et de développer une expertise dans le domaine du management et de la gestion de plusieurs concessions dans le domaine de l’After Sales automobile.

Les qualités suivantes sont attendues:

1. Animation d’équipes et capacités de leadership;
2. Aptitudes très « hands-on » et goût prononcé pour l’opérationnel;
3. Capacités d’analyse et de synthèse;
4. Expertise et sensibilité produits;
5. Grande rigueur dans l’organisation du travail;
6. Dynamisme et réactivité, avec un esprit positif à la recherche de solutions;
7. Orientation « client » très prononcée.

Aptitudes personnelles:

1. Sociabilité;
2. Dynamisme;
3. Stabilité;
4. Capacités intellectuelles;
5. Valeurs morales;
6. Autonomie;
7. Potentiel.

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est:

1. Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale;
2. Travailler sur les dernières technologies;
3. Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer;
4. Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance;
5. Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées;
6. Travailler dans des locaux modernes et chaleureux;
7. Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées).
#J-18808-Ljbffr