Administrateur systèmes et réseau support 44 f / h

Depuis 30 ans, Dynamips propose son expertise en services IT et solutions cloud pour les TPE, PME et Collectivités Locales du Grand Ouest.

Notre mission ?

Faciliter l’intégration des nouvelles technologies pour nos clients.

Notre secret ?

Un engagement fort envers notre territoire et nos équipes !

Nos valeurs ?

Confiance - Expertise - Proximité

Nos références ?

Nos certifications Gold Partner Microsoft et HP, Sophos Platinum, Expert Cyber …

Notre grand + ?

Une démarche RSE qui donne du sens au quotidien.

Description du poste

Les scripts d’appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ? Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Administrateur Systèmes et Réseau Support (H / F) pour l’agence du 44.

Au quotidien, vous pourrez :

* Traiter les demandes clients en s’assurant du respect de priorisation.
* Réaliser le diagnostic des incidents et mettre en œuvre des actions de résolution en conformité avec le référentiel interne et dans le respect des GTI.
* Assurer la bonne communication avec le client jusqu’à la résolution de l’incident.
* Assurer la traçabilité des actions avec une complétude exhaustive.
* Communiquer en interne et en externe les évolutions techniques nécessaires et identifiées chez les clients.
* Accompagner les techniciens dans la résolution technique d’incident bloquant.
* Solliciter le team leader de proximité dès que la résolution de l’incident devient bloquante.
* Réaliser des prestations à distance (migration messagerie, paramétrage firewall, administration serveurs…).
* Accompagner les utilisateurs et les DSI de nos clients dans l’utilisation de leurs solutions matérielles et logicielles.

Salaire : entre 30k et 40k€.

100% de prise en charge des abonnements de transports en commun.

Ordinateur portable.

Accord de télétravail : 2 jours par semaine et 12 RTTS.

Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille).

Parcours formation et certifications & possibilité d’évolution.

Contrat d’intéressement avec possibilité d'abondement de l’entreprise.

Les petits plus de Dynamips :

* Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips.
* Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants.
* Une entreprise pérenne et en bonne santé (+9% de croissance en 2024).
* Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés ...
* Des commissions internes pour s'engager.
* Un CSE aux petits soins.
* Une démarche de Qualité de Vie au Travail.
* Travail avec des associations partenaires.

Processus de recrutement :

* Un premier échange téléphonique avec Christelle, Directrice support.
* Un entretien sur site avec Christelle et le team leader de proximité.
* Et c’est tout.

Profil recherché : Les indispensables :

* Sens du service et de la satisfaction client.

Expérience :

* A partir de 3 ans dans un service support en ESN.
* Bac + 3 ou expérience équivalente.

Stack technique :

* Connaissance de l’environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance).
* Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi).
* Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365).
* Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).
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