Technicien de support informatique h/f

Faites décoller votre carrière : Bienvenue au sein du Groupe INGELIANCE !

Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos clients dans l'étude et la réalisation de projets à forte technicité au travers de bureaux d'études (interne et sur site client), d'une offre de conseil et d'une cellule R&D.

Avec une équipe de plus de 700 professionnels passionnés - Techniciens, Ingénieurs, Docteurs - répartis sur 20 sites en France, nous cultivons l'innovation au quotidien pour une accomplir une mission essentielle : garantir la satisfaction de nos clients.

Notre organisation se structure autour de trois divisions complémentaires :
- Développement Systèmes
- Solutions Industrielles
- Analyse Scientifique

Nous intervenons dans des secteurs d'avenir tels que le naval, l'aéronautique, le spatial & défense, l'énergie et le nucléaire, offrant ainsi des opportunités variées et stimulantes.

Nous avons à coeur d'accompagner l'ensemble de nos collaborateurs tout au long de leur carrière au sein du Groupe. Nous participons ainsi à leur montée en compétences au travers de notre école de formation interne, encourageons la promotion interne et accordons l'égalité des chances lors de nos recrutements. #ActivateurDeProgrès Rattaché(e) à la BU Energie et environnement de notre division Développement Systèmes vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé en Rhône- Alpes, acteur dans le secteur de la gestion de l'eau et des déchets en tant que technicien de support informatique.

Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous intégrerez une équipe constituée de techniciens SIP.

Vos missions principales seront les suivantes :

Gestion du parc informatique
- Gestion d'environ 300 postes répartis sur plusieurs sites
- Préparer les mises en condition des équipements à déployer
- Installer et faire évoluer les équipements informatiques
- Tester les équipements informatiques
- Administrer et maintenir les équipements informatiques

Gestion des tickets
- Gestion du backlog
- Participer à la formation des utilisateurs ou des collaborateurs
- Gérer les incidents à distance
- Déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolutions de problèmes

Accompagnements des chefs de projets Infra
- Visite de site
- Accompagnement pour les ouvertures, fermetures et déménagement de sites
- Etat des lieux des sites pour anticiper les futurs besoins
- Mise en place et configuration de switch
- Sécurité informatique
- Mise en exploitation, production, maintenance

Environnements
- ServiceNow
- Windows 10
- Office 365