Coordinateur apad f/h

Nos valeurs : La confiance et la bienveillance Nous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l’initiative tout en accordant le droit à l’erreur. Notre baromètre social veille à la qualité des relations de travail dans la collectivité. > En juin 2017, 82 % de nos collaborateurs considèrent que leur responsable hiérarchique leur fait confiance et 75% d’entre eux jugent qu’il est à l’écoute et attentif à leur travail, > En juin 2017, le Département engage un projet d’administration dont l’objet est de donner du pouvoir d’agir aux agents.
Sous la responsabilité de la cheffe de service et en lien étroit avec l'adjointe, le coordinateur :. Organise et contrôle l'instruction des demandes d'Allocation Personnalisée d'Autonomie à domicile (APAD) et le paiement de la prestation au sein de son unité managériale. Encadre techniquement et hiérarchiquement une équipe de 3 à 4 agents instructeurs comptables, sur l'ensemble du processus de traitement de l'allocation (de la réception de la demande jusqu'au contrôle d'effectivité de l'aide et son paiement). Répartit équitablement la charge de travail entrante et pilote l'activité de son unité, en garantissant une application uniforme des orientations de service et du cadre réglementaire. Participe au renseignement des usagers et au traitement des situations complexes. Collabore à la démarche d'amélioration continue de la DPA, accompagne son équipe dans les changements et dans l'appropriation des nouveaux outils et processus dématérialisés. - Encadre et anime une équipe de 3 à 4 agents instructeurs comptables : diffuse l'information, organise et planifie l'activité de l'unité et répartit les tâches, contrôle la qualité du service rendu - Supervise et contrôle la gestion administrative et comptable des prestations relevant de l'APA à domicile, en étroite collaboration avec les autres entités du service - Garantit la mise en oeuvre uniforme des dispositions réglementaires et des orientations de service - Organise et contrôle l'instruction administrative des dossiers sur son unité - Prépare et participe à la commission APA - Organise et contrôle les traitements comptables sur son unité - Participe au renseignement téléphonique des usagers - Traite les interpellations des usagers et instruit les recours contentieux en lien avec l'adjointe et/ou la cheffe de service - Collabore à la formation des nouveaux arrivants - Fait preuve de polyvalence en cas d'absence des coordinateurs/trices des autres unités - Est force de proposition en termes d'organisation et de procédures, participe aux démarches d'optimisation des processus et d'amélioration continue - Dans un contexte en évolution, accompagne au changement les agents de son unité (désectorisation, évolutions réglementaires...).
Savoir-faire technique : - Connaissance de l'application métier Solis, de la GED Multigest, de Grand Angle et d'Orca - Aisance dans l'utilisation d'extranet et de plateformes dématérialisés (extranet CESU, plateforme ASAPRO) - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Capacités rédactionnelles Savoir-faire relationnel : - Capacité à adopter une posture managériale et à piloter une équipe - Etre rigoureux, organisé, réactif, bienveillant - Capacités d'écoute et d'adaptation, savoir accompagner au changement - Savoir travailler en équipe et en transversalité, dans un contexte en évolution (dématérialisation, désectorisation, augmentation du nombre de bénéficiaires, évolutions réglementaires) - Savoir faire face à des situations délicates (gestion de conflits, interpellations d'usagers) Connaissances : - Connaissance de l'APA et des prestations relevant des politiques de l'autonomie - Connaissances en comptabilité publique Niveau II ou III Charge de travail conséquente. Possibilité de télétravail dans la limite de 2 jours/semaine.