Cdi conseiller gestionnaire prestations assurance s/p à grenoble - f/h

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION PRESTATIONS SANTE PREVOYANCE - GESTIONNAIRE CONSEILLER PRESTATION SANTE PREVOYANCE

Intitulé du poste

CDI CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCE S/P à Grenoble - F/H

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein du Centre de Gestion Santé Prévoyance de Grenoble, et plus précisément du pôle Prestations Prévoyance, vous assurez la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité. Vous veillez également aux délais de traitement.

Contenu du poste

Vous êtes amené(e) à :

1. Assurer la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
2. Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels.
3. Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers.
4. Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers.
5. Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (téléphone, courriel, courrier, entretien en face à face
6. Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche.
7. Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.

Expérience et compétences attendues

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous disposez d’une expérience similaire d'au moins 3 ans et privilégiez un service client de qualité .

Vous êtes organisé(e) et faites preuve d’adaptation, de rigueur et de réactivité.

Vos qualités relationnelles vous permettent d’avoir une aisance téléphonique. Vous avez le sens du client et le goût du travail en équipe.

Qualités requises

On vous reconnait pour :

8. votre sens relationnel
9. votre disponibilité
10. votre dynamisme
11. votre rigueur

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Auvergne Rhone-Alpes, ISERE (38)

Ville

GRENOBLE

Lieu de travail / Etablissement

Grenoble