En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au coeur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.
Notre client basé à Pompey (54) est à la recherche d'un Technicien Procédés (H/F) freelance ! Notre client basé à Pompey (54) est à la recherche d'un Technicien Procédés (H/F) freelance !
MISSIONS
- Répondre aux demandes transmises par les équipes de service sur le terrain en documentant les réponses le cas échéant dans le logiciel de suivi de demande.
- Participer aux réunions entre le client et le service sur le terrain en tant qu'expert technique selon les besoins.
- Faire remonter les appels non résolus au spécialiste du support produit responsable (3e niveau) si nécessaire.
- Organiser des appels réguliers avec les équipes de service sur le terrain de la région et les services PSS responsables pour discuter des problèmes en suspens liés aux produits
- Fournir une formation (en usine ou sur site) et un soutien sur site au besoin
- Fournir une contribution technique à d'autres services internes
- En tant que support technique, interviens sur les sites client lors de service de SAT, IQ/OQ ou maintenance.
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