Assurer le secrétariat de l'agence
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Rechercher les machines disponibles à la location sur le parc LLF
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Rédiger des offres et relancer les clients
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Rédiger les contrats de location
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Suivre les machines en location jusqu'à la clôture du contrat
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Gestion du transport
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Suivi des encours clients
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Faire le lien entre le responsable d'agence et le SAV de l'agence
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Réaliser des remontées d'informations au siège
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Filtrages des appels téléphoniques
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Mettre en place un mode de classement et d'archivage
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Remplacement partiel du responsable d'agence en son absence
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Savoirs
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Connaissances techniques
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Connaissances techniques relatives au matériel proposé à la location
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Connaissances sur l'environnement professionnel
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Connaissance de la politique d'image de l'entreprise
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Savoir-faire
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Savoir-faire opérationnels
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Savoir accueillir
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Utiliser divers moyens de communication (téléphone, fax, email, internet)
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Suivre les procédures internes à l'entreprise
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Rédiger et présenter une offre
Fiche de poste page 2 sur 2
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Savoir-faire cognitifs
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Savoir présenter et représenter l'entreprise
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Savoir analyser les besoins des clients
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Evaluer la satisfaction du client et apporter les évolutions nécessaires à son amélioration
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Réaliser un reporting, remontée d'informations
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Savoir communiquer
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Savoir-faire relationnels
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Ecouter et conseiller les clients
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Etre disponible
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Résoudre les situations conflictuelles et gérer les litiges
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