Description du poste :
Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2 Techniciens Support Informatique n2 (H/F). En tant que Technicien Support Informatique N2, vous serez en charge de :
- Installation et Support : Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel), garantir leur bon fonctionnement et traiter les incidents selon les procédures établies, en intervenant pour les problèmes complexes.
- Formation et Accompagnement : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs et accompagner les Key-Users afin d'optimiser l'utilisation des outils informatiques.
- Monitoring et Gestion des Changements : Assurer la surveillance des équipements pour maintenir leur performance et gérer les demandes de changements (installation de logiciels, configuration d'imprimantes, ajout d'adresses IP).
- Tests et Maintenance : Réaliser des tests de mastérisation de postes et d'applications, assurer la propreté de l'Active Directory et des MDM (Mobile Device Management).
- Accueil et Support Bilingue : Offrir un service d'accueil bilingue en anglais aux utilisateurs pour faciliter la communication et le support.
Vous êtes issus d'un BAC+2 en informatique et avez déjà une expérience de 2 ans minimum sur une poste similaire.
Compétences :
- Maîtrise des équipements du poste de travail (matériel, périphériques, systèmes d'exploitation et logiciels bureautiques)
- Bonne culture générale informatique
- Gestion de parc informatique (CMDB)
- Utilisation des outils ITSM (Easyvista, ServiceNow, Jira, GLPI, Isilog, Itop)
- Connaissance des bases documentaires
- Maîtrise de SCCM
- Compétences sur les systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Bonne maîtrise d'Office 365
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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