Technicien assistance informatique/technicienne assistance informatique

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI à Paris.

Description de la mission :
Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques
Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.)
Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes
Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques

De formation technicien support vous possédez une expérience d'au moins 1 an en support helpdesk ou proximité.
Connaissances en support informatique et en dépannage
Maîtrise des systèmes d'exploitation
Expérience avec les outils de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, etc.)
Bonnes compétences en communication et en service client
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément

Processus de recrutement :

- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais terchnique est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs

Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !