Account manager coordinator new paris

Notre mission est aussi simple qu'ambitieuse: accélérer la transition vers la mobilité durable. Pour cela, nous investissons, installons et exploitons des bornes de recharge pour véhicules électriques grâce à un modèle économique innovant au croisement entre la technologie et les infrastructures. Aujourd'hui, nous sommes associés à plus de 1 200 entreprises partenaires répartis entre le Portugal, l'Espagne, la France, la Belgique, le Luxembourg et la Pologne, où nous comptons plus de 2 200 sites sous contrat.

Nos valeurs :

Nous plaçons nos partenaires au centre de toutes nos décisions et créons des solutions sur mesure pour mieux servir leurs clients. Nous aimons relever les défis pour rendre la recharge des VE plus simple, facile et accessible. Nous grandissons en permanence, que ce soit par le développement de notre réseau, nos entreprises partenaires, mais surtout le développement professionnel de nos équipes, et l'écosystème du VE.

Ainsi, nous pensons que Powerdot aujourd'hui et Powerdot demain est et sera grâce à notre équipe. Elle est composée de personnalités créatives et ingénieuses avec des parcours allant de McKinsey, UBS Investment Banking, Oliver Wyman ou Burger King à des responsables de l'expansion d'Uber, Glovo et Lime à leurs tout débuts. Nous recrutons des profils performants et autonomes qui, outre le partage de notre mission et nos valeurs, souhaitent apporter des idées innovantes et faire partie de ce voyage extraordinaire !

Enfin, chez Powerdot, nous sommes convaincus que les meilleures idées naissent de la collaboration de profils variés qui reflètent la diversité du monde dans lequel nous vivons. Nous recherchons une culture de la diversité et de l'inclusion - une culture où l'égalité des chances et le respect mutuel prévalent et où chacun a la possibilité de s'exprimer, de remettre en question le statu quo et de faire la différence.

Responsabilités:

* S’assurer de la satisfaction des clients signés, en travaillant étroitement avec l’équipe Opérations.
* S’assurer de l’adoption par nos clients de nos divers outils, pour s’intégrer avec leur activité retail.
* Designer et lancer des opérations spéciales sur les bornes, en lien avec les événements de nos clients retailers.
* Maximiser notre Net Promoter Score auprès de nos clients.
* Récolter le feedback des clients pour alimenter notre roadmap produit et notre discours commercial.
* Automatiser au maximum les process ci-dessus.
* Identifier les sites sous-performants et proposer des initiatives pour augmenter leur utilisation.
* Business development : extension de notre réseau.
* Identifier les sites sur lesquels rajouter des bornes et signer des contrats d’extension sur nos sites existants.
* Transformer des clients existants en ambassadeurs auprès d’autres prospects.
* Coordonner avec le reste de l'équipe de Business Development pour aider à l’atteinte des objectifs de développement commercial.

Le candidat:

* De formation Bac+5 Ecole de Commerce / d’Ingénieur ou équivalent.
* 2-3 ans d’expérience idéalement en customer success management dans une scale-up B2B en hyper-croissance.
* Excellente communication écrite et orale.
* Très bonnes capacités organisationnelles avec le sens des priorités.
* Pragmatique, avec un esprit entrepreneurial.
* Rigoureux et méthodique.
* Aisance à l’oral et à l’écrit, goût pour le contact client.
* Gestion du stress, notamment dans des situations de tension avec des clients.
* Forte sensibilité commerciale et créativité.
* Capacité à comprendre notre Business Plan et les besoins des retailers.
* Appétence pour la mobilité durable. Une expérience dans la mobilité électrique est un plus.

Compte tenu des objectifs de ton poste, tu es disponible pour te déplacer de temps en temps en France.

Les avantages chez Powerdot!

* Mutuelle complète Alan.
* Abonnement à un pass fitness.
* Téléphone portable et matériel IT.
* Remboursement Navigo pour les résidents de Paris.
* Séminaire annuel avec tous les bureaux Powerdot.
* Événement une fois par mois.
* Allocation mensuelle de télétravail.

Chez Powerdot, nous croyons fermement que les meilleures solutions et les idées les plus innovantes proviennent de la coexistence de personnes d'horizons différents. Nous avons imaginé une culture de diversité et d'inclusion.

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