Entreprise distribuant des équipements de protection individuelle sur la région parisienne, nous recherchons une personne pour gérer notre Service Client.
Vos missions :
- Etre l'interface entre nos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale
- Apporter le meilleur service aux clients par des réponses précises, rapides et adaptées aux e-mails et appels entrants
- Renseigner les clients sur le statut de leur commande, la disponibilité produits, les approvisionnements, le délai de livraison, la prise en charge de leurs réclamations, les prix et conditions commerciales.etc.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients
- Etablir des reportings pour le suivi des commandes en cours
- Participer à la résolution des éventuelles anomalies logistiques (identification des problèmes, proposition d'alternatives produits en cas de rupture de stock.)
- Mener des plans d'actions pour fidéliser nos clients et améliorer leur expérience
Votre profil :
- Issu(e) d'une formation en gestion administrative et/ou commerciale
- Expression orale et écrite irréprochable
- Excellent relationnel et sens du service
- A l'aise avec les outils informatiques et très bonne maîtrise du Pack Office
- Autonome, rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'une grande capacité à gérer les litiges et le stress des clients
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 26¿000,00€ par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.