Sous l’autorité de la direction,
Missions et activités principales :
1. Accueil-billetterie :
o Accueil des publics :
o Assure le standard téléphonique, le transfert des appels, l’accueil des rendez-vous, les permanences de billetterie en journée (du mercredi au vendredi de 13h à 17h),
o Accueille, informe, conseille, oriente l’ensemble des usagers, par téléphone, et par courriel (tout public et participants aux activités et associations),
o Actualise et entretient ses connaissances sur le contenu de la programmation et de la tarification,
o Relaie auprès des différents services les retours qualitatifs et les besoins des différents publics sur les activités, l’accueil et la programmation,
o Participe aux diverses missions liées au fonctionnement du service (courrier, archivages, classements, réassorts de documents, affichage, signalétique),
o Accueille le public en salle et contrôle les billets les jours de spectacle, ou assure la billetterie au guichet, en alternance,
o Entretient le lieu d’accueil, met à jour les informations à disposition du public (plaquette, affiche, affichage), en collaboration avec la chargée de communication,
o Participe aux chantiers de réflexion, liés à l’aménagement et à l’animation du hall.
2. Billetterie :
o Effectue les réservations, encaissement, édition et délivrance des billets,
o Assure le suivi administratif des réservations et des ventes (comptabilité de la caisse),
o Participe à des campagnes de relance ou de promotion,
o Propose l’adhésion aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupes,
o Assure la vente de produits dérivés.
3. Médiation petite enfance :
o Collabore à la réflexion générale sur la stratégie d’accompagnement et du développement des publics,
o Participe aux actions de mobilisation et de médiation culturelle (EAC) auprès des publics, issus de la petite enfance (familles, écoles, crèches, PMI),
o Effectue le suivi, la logistique et l’animation de la Chuchoterie, des Empreintes et du salon chuchoté,
o Participe à la rédaction du rapport d’activité annuel,
o Encadrement de service civique.
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