Assistant(e) service client - h/f

Le poste

Nous recherchons pour notre activité Service à l’habitat de notre agence de Genas un(e) :

2 Assistant.e.s SAV H-F

Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes :

1. Assurer l’accueil téléphonique ☎️des demandes d’intervention émanant les locataires / bailleurs / régies
2. Créer et qualifier les demandes d’intervention en s’appuyant sur notre logiciel PRAXEDO
3. Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage 📅
4. S’assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l’entreprise
5. Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client

Profil recherché

De formation BEP à Bac +2. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez une résistance au stress.

Vous êtes polyvalent et dynamique.

Vous avez une capacité à communiquer et le sens du service à la clientèle.

Vous aimez travailler en équipe et en collaboration.

Venez rejoindre cette agence composée d'une équipe dynamique qui cherche 1 super coéquipier !

Nous vous accompagnerons ……

Notre priorité : les personnes qui intègrent l’entreprise au travers de formations et de promotions

6. Management de proximité bienveillant, à l’écoute et soucieux de votre évolution
7. Le saviez-vous ? Chez ENSIO : nos Chefs d'Équipe, Chefs de Chantiers, Conducteurs de travaux sont issus de promotions internes
8. Des formations régulières et disponibles
9. Des mobilités internes par le biais de notre bourse à l’emploi

Le Processus de recrutement

Chez Ensio, nous voulons un processus de recrutement simple, transparent et rapide pour vous :

10. Etape 1 : Un premier échange avec Richard ou Amélie sous 4 jours qui sont notre équipe recrutement
11. Etape 2 : Entretien avec le manager