Technicien contrôle qualité h/f

SAPAG VALVES (CA 21 M€ - 100 collaborateurs), filiale du groupe industriel IPI, conçoit et fabrique depuis plus de 90 ans, une large gamme de robinets industriels de haute qualité et de haute performance, faites sur mesure, incluant des robinets à papillon, des robinets à tournant sphérique, des vannes de régulation MONOVAR® et des clapets anti-retours CLASAR® les plus performants du marché.

Nos robinets industriels sont commercialisés sous les marques internationales SAPAG®, GACHOT®, MONOVAR®, CLASAR® et RMI Dubex®. Nos produits sont présents dans les secteurs de l'eau et du traitement de l'eau, le chauffage urbain, le pétrole, le gaz, la chimie, la pétrochimie, l'agroalimentaire, la pharmaceutique, la production d'énergie, la construction navale, les usines de dessalement, les usines de papier, les usines de sucre, le transport en vrac sec et bien d'autres encore.

Nous exportons actuellement plus de 70% de notre production. Est le garant du respect des procédures qualité lors de la fabrication des produits.

Gère toutes les réclamations et non-conformités liées aux produits / matières ou les litiges dans l'objectif d'assurer une satisfaction client optimale.

Assure différentes prestations de métrologie sur les équipements de la société en accord avec les normes et référentiels qualité en vigueur.

Les missions principales (liste non exhaustive) :
- Traitement des Fiches de Non-Conformité (FNC) internes :

* Gérer la zone en "attente de traitement" par le contrôle qualité / pièces non conformes

* Rédiger les FNC

* Enregistrer les décisions prises et rendre compte à son supérieur hiérarchique

* Suivre et mettre à jour le fichier "rebuts

* participer et animer les commissions d'expertise dans le traitement des FNC
- Audits clients et tierces parties et plans d'actions associés :

* Réaliser les audits internes de type "ISO", "poste", et "habilitation du personnel

* Réaliser les audits internes afin d'assurer du bon fonctionnement des actions correctives/curatives mises en place au travers du SAV

* Rédiger les rapports d'audits internes

* Participer aux audits dit de "tierce partie
- Traitement des réclamations fournisseurs :

* Rédiger les fiches de contrôle, les envoyer aux fournisseurs

* Activer, suivre ou relancer les plans d'actions

* Peut participer à des audits fournisseurs
- Contrôle de pièces :

* Mesurer si nécessaire les produits et composants

* Valider les contrôles réalisés par les collaborateurs, en cas de doute

* Proposer des mesures de contrôle adaptées, si nécessaire
- Gestion des appareils de mesure :

* Veiller au respect du planning d'étalonnage

* Rédiger et suivre les demandes d'achat ou investissement pour les besoins en appareils neufs, les demandes en réparation et les besoins en prestations

* Sélectionner les prestataires à utiliser en fonction de leur accréditation COFRAC

* Suivre les envois et réception des moyens de mesure

* Réformer les moyens de mesure si nécessaire

* Valider les rapports des prestataires

* Réaliser les mesures sur demandes

* Rédiger les rapports de contrôle et prononcer la conformité du produit en fonction des exigences
- Qualité :

* Créer, mettre à jour ou proposer la suppression de documents Qualité

* Proposer des idées d'amélioration dans la mise à jour des processus, procédures et documents qualité

* Identifier et proposer les opportunités d'amélioration dans l'éradication des défauts

* Signaler tous les moyens permettant de réduire les coûts
- Traitement des réclamations clients :

* Analyser le problème à réception de la réclamation dans le temps imparti

* Déterminer de la nécessité d'un retour du matériel en usine

* Expertiser le matériel en retour

* Participer aux groupes de travail traitant de l'analyse et proposition d'actions curatives/correctives/préventives

* Trier ou piloter le tri de pièces "douteuses

* Etablir le devis de remise en état en collaboration avec les services production et devis

* Documenter le "DQ" et communiquer aux services concernés

* Gérer la zone de retour des pièces pour sécurisation, gestion des "5S", et flux

* Communiquer les actions aux clients