Conseiller / conseillère voyages d'affaires

Nous recherchons un(e) Conseiller/Conseillère voyages d'affaires en CDI à temps partiel (60%)

Principales missions :

- Traiter les demandes entrantes pour les réservations de voyages : transport (billetterie avion et train), hébergement, transferts, location de voitures et assurances voyages
- Présenter aux clients les tarifs et un résumé des conditions de vente de chaque prestataire afin de leur permettre de faire des choix correspondant à leurs besoins
- Suivi des voyages en cours afin de s'assurer de leur bon déroulement : enregistrement en ligne des passagers pour les vols, envoi de rooming lists aux hôtels, gestion des urgences selon les aléas, .
- Maintenir à jour les conditions de voyage dans les pays de destination afin d'informer nos clients sur les procédures à respecter
- Préparation des carnets de voyage pour les congrès les plus importants
- Effectuer certaines réservations pour le Pôle Groupes de l'agence pour l'organisation des déplacements des groupes de 10 personnes ou plus

Compétences :
- Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins deux ans dans le domaine des voyages ou de l'événementiel
- Excellente maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Habitué(e) à travailler sur Excel
- La connaissance d'un logiciel GDS (Amadeus, Sabre) n'est pas nécessaire car nous n'utilisons pas ces outils

Qualités requises :
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du détail
- Une excellente gestion des priorités est essentielle pour réussir dans ce métier qui comprend des pics d'activité réguliers
- Doté(e) d'un esprit commercial ainsi que d'une bonne capacité d'écoute, vous mettez tout en œuvre pour satisfaire les clients

Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI à temps partiel (60%)
- Temps de travail hebdomadaire : 21 heures. Répartition des horaires à préciser, l'idéal étant de travailler 3 jours par semaine (hors week-ends)
- Un week-end sur deux environ, effectuer les enregistrements en ligne des passagers pour les vols éventuels (compris dans le temps de travail)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Organisation et fonctionnement des modes de transport,Concevoir un voyage à la carte,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Organisation de foires, salons professionnels et congrès

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.