Hôte(sse) d'accueil polyvalent(e) - siège d'entreprise - temps plein - chassieu (69)

GL Events, groupe intégré des métiers de l'événement, opère sur trois segments : organisation d’événements, gestion d’espaces et services pour salons et congrès. Son modèle repose sur des centres de profits à taille humaine, favorisant proximité client, épanouissement professionnel, autonomie et responsabilité. Avec 1,635 M€ de CA (2024), GL Events s’appuie sur ses collaborateurs dans plus de 90 pays pour poursuivre son développement.


L'agence Profil, prestataire de service dans l'accueil et filiale du groupe GL Events, recrute un(e) hôte(sse) d'accueil polyvalent(e) en CDI à compter du 31 mars 2025.

39 heures par semaine pour intervenir chez l'un de ses clients situé à Chassieu (69680).



Missions principales de l’accueil :


✅ Accueil et orientation des visiteurs : réception et gestion des arrivées (clients, prestataires, livreurs), information et orientation sur site.

✅ Gestion du standard téléphonique : prise en charge d’un volume d’appels important (200 appels/jour), réception et transmission des demandes d’intervention à l’échelle nationale, utilisation d’un logiciel de reporting des appels.

✅ Traitement du courrier et des colis : réception, tri et distribution des plis et colis, coordination avec les destinataires.

✅ Suivi des procédures et transmission d’informations : mise à jour du cahier de procédures, enregistrement des besoins spécifiques du client, transmission des consignes aux équipes concernées.



Tâches administratives :


📌 Gestion des interventions : création et suivi des demandes d’intervention via le logiciel dédié.


Ce poste requiert les compétences suivantes :


* Excellente maîtrise de l’orthographe et de l’expression écrite, pour assurer une communication claire et professionnelle.
* Patience et sens du service, indispensables pour gérer les interactions avec les visiteurs, clients et collaborateurs avec bienveillance.
* Grande capacité d’organisation et rigueur, afin de jongler efficacement entre les différentes tâches administratives et l’accueil.
* Esprit d’initiative et proactivité, pour anticiper les besoins et proposer des améliorations.
* Notions en espagnol ou en anglais, appréciées pour faciliter les échanges avec certains interlocuteurs non-francophones.


Prise de poste à partir du 31 mars 2025. Un temps de formation est prévu à cet effet.


Les horaires sont les suivants :


* Poste du lundi au jeudi : 8h30-12h30 / 13h30-17h30 (8h par jour)
et le vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (7h)
soit un total de 39h par semaine.


Rémunération : 11,88€ par heure, remboursement des transports en commun à hauteur de 50% (sur justificatif), panier repas et mutuelle d'entreprise.
Prime de qualité et participation au groupe.