🎯 Votre rôle
Le service Opérations B2B recherche son.sa futur.e stagiaire pour un stage de 6 mois à partir de juillet !
Vos missions sont essentielles dans la mise en service et la fiabilité de nos bornes de recharge.
En tant que Référent Supervision Junior, votre rôle sera de:
* Communiquer avec nos électriciens lors de la mise en services des bornes
o Assurer la configuration à distance des bornes de recharge
o Aiguiller les intervenants sur site en cas de problème de communication
o Collecter les comptes rendus de fin de chantier
* Assurer la relation client et suivi des dossiers
o Informer les clients de la bonne mise en service de leur borne
o Transmettre la notice d’installation
o Assurer une communication continue en cas de problème sur une borne
* Gérer l’interface avec les fournisseurs en cas de défaut de matériel
o Ouvrir, suivre et coordonner les demandes de service après vente
o Veiller à la bonne résolution des requêtes
* Gérer la documentation et les rapports
o Maintenir des dossiers précis sur les demandes de maintenance, les interventions et les résolutions de problèmes.
o Rédiger des rapports d’intervention et soumettre des recommandations d’amélioration
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