Assistant service après-vente h/f

Envie d'en savoir plus sur Smart Emploi ?

Smart Emploi est votre nouvelle agence de recrutement multisectorielle dans le Grand-Est. Spécialistes du travail temporaire dans les secteurs du BTP, de l'industrie, de la logistique, et bien d'autres, nous nous engageons à trouver le match parfait entre nos candidats et les besoins en recrutement de nos clients.

L'humain est au coeur de notre démarche. Notre priorité absolue est de veiller au bien-être de nos collaborateurs en répondant à leurs besoins et en développant des relations de confiance avec nos recruteurs. Forte de plus de 20 ans d'expérience dans le domaine, notre équipe garantit une approche professionnelle et personnalisée à chaque étape du processus de recrutement.

Nous évaluons objectivement vos compétences, connaissances et expériences afin de bâtir ensemble votre carrière professionnelle.

Chez Smart Emploi, le processus de recrutement est rapide et efficace : envoyez votre candidature, échangeons par téléphone, puis rencontrez notre équipe en agence ou à distance pour finaliser les démarches administratives avant le début de votre mission.

Quel que soit votre domaine d'expertise, notre agence de recrutement multisectorielle est là pour vous accompagner vers de nouvelles opportunités professionnelles. Nous recrutons pour l'un de nos client un(e) Assistant service après-vente (H/F).
VOS MISSIONS :
- Gestion des retours clients
- Réceptionner et enregistrer les colis retournés.
- Ouvrir les colis et effectuer un premier contrôle visuel.
- Vérifier la conformité des articles avec la demande de retour du client.
- Contrôle et traitement des retours
- Effectuer un contrôle visuel et fonctionnel des produits retournés.
- Identifier les anomalies, dysfonctionnements ou non-conformités.
- Rédiger des rapports de contrôle et proposer des solutions adaptées (réparation, échange, avoir, etc.).
- Gestion des avoirs et suivi informatique
- Saisir les retours et les décisions associées dans le système informatique.
- Générer et transmettre les avoirs aux clients conformément aux procédures.
- Assurer le suivi des dossiers de remboursement ou d'échange.
- Relation client
- Communiquer avec les clients sur l'état de leur retour.
- Répondre aux demandes d'information et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer étroitement avec le service client pour garantir la satisfaction des clients.
- Participation aux inventaires
- Participer à l'organisation et à la réalisation des inventaires périodiques.
- Vérifier les stocks et signaler toute anomalie.
- Maintenir un rangement optimal et une organisation efficace de la zone SAV.
VOS HORAIRES :
- Journée
VOTRE REMUNERATION :
- 11.88EUR/12EUR