Conseiller client carrosserie (h/f)

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible un Conseiller Client Carrosserie (H/F) pour notre site de Saint-Fons, Distributeur et réparateur VOLKSWAGEN.

Missions :
* Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule.
* Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
* Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
* Etablir des devis.
* S'assurer de la facturation de l'ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
* Assurer le suivi des règlements.
* Gérer le planning client avec les sous-traitants.
* Assurer la liaison avec les experts et les assurances.
* Gérer la flotte de véhicules de remplacement.
* Respecter et faire appliquer les procédures des marques représentées.

Votre profil :
- Formation dans l'automobile de niveau BAC+2.
- Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire dans le secteur automobile.
- Connaissance du logiciel SIDEXA souhaitée.
- Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire).

Qualités requises :
Sociable, Rigoureux, Organisé, Bon communicant, Courtois

Poste en CDI
Rémunération selon profil ; Fixe + variables

Experience: 3 An(s) - poste similaire

Compétences: Procédures d'entretien de véhicules,Techniques de réparation rapide,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.