Chargé d'adv-admin h/f

Chargé d'ADV-Admin H/F
Five Pizza Original, créée en 2012 est une enseigne de restauration rapide innovante qui se développe en Franchise depuis 2018. Fort d'un maillage de 55 restaurants en France, nous sommes en pleine expansion et avons pour objectif ambitieux d'en compter 100 fin 2026.
Dans ce contexte de croissance, nous recrutons un(e) : Chargé d'ADV-Admin
Rattaché directement au DAF, votre mission principale sera principalement de garantir le bon déroulement des ventes entre le groupe Five Pizza Original et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits.
Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :
1) ADV, Livraisons, SAV
* Traiter les commandes clients de leur réception jusqu'à leur expédition.
* Suivre la facturation en lien avec le service comptabilité/finance.
* Suivre les paiements et prendre en charge la gestion des impayés ou des relances.
* Suivre et relancer les clients pour les impayés.
* S'assurer que les produits sont envoyés aux clients dans les délais impartis, en collaborant avec le service logistique.
* Prendre en charge la gestion des réclamations (et collaborer avec le service qualité pour concernant les produits défectueux).
* Participer à la gestion des retours produits ainsi qu'à leur remplacement.
* Alimenter les KPIs en matière de vente et de livraison (délai de traitement des commandes, taux de satisfaction client, nombre de réclamations, etc.).
* Réaliser les opérations administratives et pré-comptables confiées au pôle.
2) Pour la partie OM - Intendance - admin :
* Assurer diverses missions relatives à l'office management.
* Participer au suivi des contrats d'assurances de tout le réseau.
* Participer à la gestion de la flotte de véhicules et du matériel (téléphonie, matériel informatique, etc).
* Participer à toutes les tâches de support administratif confiées au pôle.
PROFIL :
Vous disposez d'un BTS dans le domaine de la gestion et/ou de la logistique et avez moins 3 ans d'expérience réussie dans le domaine et, dans l'idéal, acquise dans la food et dans le cadre d'un réseau de franchisés.
S'agissant des spécificités pour ce poste :
* Vous être reconnu pour votre grande polyvalence.
* Vous avec un bon sens de la relation Client.
* Pour vous, le respect de la confidentialité est naturel.
* Vous êtes structuré(e).
* Et pour finir, bienveillant(e).
Poste basé à Arcueil (94) avant déménagement dans notre nouveau QG à Fresnes en 2025.
Disponibilité : Asap
Type d'emploi : CDI - 39h - Temps plein
Salaire : selon le profil
Avantages : une superbe ambiance + participation transport + une mutuelle (60/40) + une carte tickets restaurants (la carte swile) + pleins d'évènements corporate (La minute five, la convention annuelle, les team buildings, etc).
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 27 000,00€à31 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Repos le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 19/02/2025

Experience: Expérience exigée