Agent d'accueil

AGENT D'ACCUEIL

POLICE MUNICIPALE

- Assurer l'accueil téléphonique et physique des administrés
- Chargé de retranscription tous les messages téléphoniques du numéro vert
- Récupérer tous les formulaires de contact
- Etablir des demandes d'intervention pour donner suite aux plaintes des personnes
- Etablir le planning des ASVP
- Prévoir les demandes de congés des ASVP
- Travailler en collaboration avec d'autres services

- Connaitre le fonctionnement du service
- Connaitre les principes fondamentaux du secrétariat
- Savoir utiliser les différents logiciels bureautique (Excel, Word, Internet explorer, ...)
- Savoir utiliser des logiciels spécifiques
- Savoir être rigoureux et méthodique, disponible dans les moments de pointe
- Savoir gérer un public difficile
- Respecter de façon stricte les obligations de secret professionnel et de discrétion professionnel
- Les savoir-faire comportementaux
- Savoir être organiser et méthodique
- Savoir respecter la confidentialité
- Savoir prendre des initiatives et se fixer des priorités
- Avoir un comportement adapté et exemplaire au sein du service