Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins drsquo;emploi, grâce agrave; la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de laquo; faccedil;onner le monde du travail raquo;, le groupe démontre au quotidien sa position drsquo;acteur majeur de lrsquo;emploi.
Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.
Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'énergies à l'échelle nationale, un.e Gestionnaire de clientèle BtoC.
Tâches principales de l'emploi :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique).
- Pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
- Les activités sont réalisées sur une journée entière. Une journée entière au téléphone (cadence importante), une journée entière en physique, une journée entière au back office.
Avantages :
- Horaires : 8H10 - 17H (8H30 de travail quotidiennement) pause de 45min - 34H sur 4 jours.
- Tickets restaurant : d'un montant de 9,40 euros avec une part patronale de 5,64 euros et une part salariale de 3,76 euros.
- Expérience dans la relation client - pas de vente sur le poste
- Polyvalence : l'accueil physique, standard téléphonique, back office (traitement de mails)
- Candidats flexibles, adaptables, dynamiques
- Avoir fait obligatoirement du BtoC en physique
- Formation dans le domaine relation client et/ou administratif bac ou bac+2 avec de réelles aptitudes d'écoute et d'efficacité
- Goût du contact client, bon relationnel, bonne élocution, rigueur et réactivité.
- Savoir travailler en équipe et être capable de travailler en plateforme téléphonique.
- Maîtrise des outils informatiques obligatoire.
- Autonomie rapide demandée.
- Une connaissance de SAP serait idéal.
Contrat : intérim (2025-04-28 au 2025-10-01)
Diplôme demandé : BAC+2
Expérience souhaitée de 2 année(s)
Salaire Horaire : 12.91 euros
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