Gestionnaire service clients (h/f)

Description du poste :
Rattaché(e) au service Clients, vous :
- travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition.).
- êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients
- informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis.), en relation étroite avec les autres agences du réseau.
- assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus.) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Description du profil :
- A l'aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique.) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur.).
- Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.

Experience: Débutant accepté

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Votre agence RAS Interim Dijon recherche un-e AGENT DE SERVICE CLIENTS H/F
pour son client basé à Dijon.