Senior consultant - customer experience - reply

Créer une alerte d'emploi pour cette recherche

Dernière mise à jour: il y a 16 heures

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

1 - Quels seront vos futurs challenges?

Le service ILCF est chargé du dispositif de lutte anti-fraude et de lutte anti-blanchiment pour le périmètre IARD. Les missions principales sont les suivantes :

1. Dossiers simples pour investigation fraude sur le périmètre EUROFIL principalement (direct).
2. Tâches transverses de gestion des alertes automatiques (score F), circulaires ALFA (Agence de Lutte contre la Fraude à l’assurance), alertes Argos (véhicules volés), notes confidentielles des experts etc.
3. LCB-FT : gestion des alertes GNS (outil Oracle pour les listes de sanctions terroristes et les Personnes Politiquement Exposées).
4. Traitement des réquisitions judiciaires et des réquisitions ALFA.
5. Rédaction de dépôts de plainte.
6. Diverses analyses : tableau de jurisprudence à maintenir à jour, analyse sur les contentieux, rédaction de compte-rendu, participation à l’élaboration de supports de formation, etc.

2 - Dans quel environnement évoluerez-vous?

Rattaché à la Direction Qualité Contrôle Audit et au sein de l’équipe ILCF (Investigation Lutte Contre la Fraude). Le périmètre de manière générale est la lutte contre la fraude des assurés en assurance dommages. Le service traite 2500 dossiers par an en moyenne pour une économie de 13 M€ réalisée en 2024.

3 - Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Vous êtes curieux, autonome, rigoureux, impliqué, dynamique, force de proposition. Une première expérience en assurance serait appréciée.

4 - Modalités pratiques :

1. Durée : Alternance de 24 mois.
2. Date de démarrage : Septembre 2025.
3. Lieu : Bois-Colombes (92).

5 - Ce que nous avons à vous proposer?

Une rémunération globale, composée :

1. D’une part fixe,
2. D’une part variable collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement).
3. Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d’Epargne Retraite Unique).
4. Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception). Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
5. Une mutuelle interentreprise avantageuse.
6. Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
7. 26 jours de congés payés pour un temps plein.
8. Un CSE avec des offres et services attractifs.
9. Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport.

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements?

L’assurance d’être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion.

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite.

#J-18808-Ljbffr