Le ou la responsable de secteur organise et coordonne interventions d'aide à domicile, en garantissant leur qualité, la satisfaction des bénéficiaires et une gestion optimale des ressources. Il ou elle assure la continuité des services, le suivi des prestations tout en contribuant à leur amélioration.
Description des missions principales :
-Participer à l'organisation et à la supervision des interventions d'aide à domicile en tenant compte des besoins des bénéficiaires et des disponibilités des intervenant-e-s.
-Participer à la gestion des plannings en veillant à optimiser les ressources humaines et matérielles.
-Assurer le suivi des prestations et leur qualité, en maintenant un lien de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles.
-Soutenir les équipes d'intervenant-e-s,
-Gérer les situations imprévues et garantir la continuité des services grâce à une prise en charge efficace des astreintes.
-Participer à l'amélioration continue des services en proposant des ajustements et des solutions adaptées aux évolutions des besoins des bénéficiaires.
-Participer aux astreintes administratives.
Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'organisation et de planification.
- Bonne connaissance des métiers de l'aide à domicile et des besoins des publics accompagnés.
- Capacité à superviser des équipes et à assurer un suivi rigoureux des prestations.
- Compétences en gestion des priorités et des imprévus.
Qualités personnelles :
- Rigueur et sens de l'organisation pour gérer efficacement les plannings.
- Réactivité et adaptabilité pour faire face aux imprévus, y compris en situation d'astreinte.
- Empathie et écoute pour comprendre les attentes des bénéficiaires et des équipes.
- Communication et pédagogie pour animer et motiver les intervenant-e-s.
Formation : Bac +2 souhaité dans le domaine médico-social, social, ou en gestion (par exemple : BTS SP3S - Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, DUT Carrières Sociales, ou équivalent). Expérience en coordination d'équipes, en planification et en gestion de situations imprévues.
Experience: 2 An(s) - Expé. en coordination d'équipes
Compétences: Législation sociale,Coordonner les interventions à domicile,Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Animer, coordonner une équipe,Déléguer, responsabiliser,Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Faciliter et créer les conditions de la coopération,Prévenir et résoudre les conflits,Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire,Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien,Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Apporter un appui technique pour le personnel,Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin,Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Convaincre, négocier,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants ,Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail,Superviser des opérations, des actions,Assurer la gestion administrative d'une activité,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Piloter une activité,Analyser la qualité d'un service,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Utiliser les outils numériques,Assurer le suivi des dossiers clients,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
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