Conseiller en règlement service clients (f/h)

La dynamique équipe des Sinistres Groupements est à la recherche de son futur Conseiller en Règlement Service Clients !
Notre équipe est responsable de la gestion individuelle des sinistres IARD sur des contrats sur mesure (MRH, MRP, MRI, RC, etc.), dédiés aux courtiers grands comptes et affinitaires.
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

* Gérer de manière individuelle les contrats sur mesure pour les grands courtiers, courtiers affinitaires et plateformes collaboratives ;
* Assurer une gestion technique multiproduit (MRH, MRP, MRI, RC...) tout en établissant des partenariats nécessitant une analyse approfondie et systématique du risque pour l’application des garanties ;
* Prendre en charge des dossiers courtier sortant de la délégation (sinistres supérieurs à 15 k€ et jusqu’à 300 k€) ;
* Appliquer des procédures spécifiques à chaque courtier ou partenaire ;
* Accueillir les appels pour la prise en charge des déclarations de sinistre en direct avec l’assuré : vérification des garanties, validité du contrat, ouverture du dossier ;
* Instruire et gérer toutes les étapes des sinistres en collaboration avec l’assuré et/ou nos partenaires courtiers, tout en respectant les procédures techniques ;
* Identifier, préparer, lancer, gérer et contester les recours ;
* Garantir une qualité de service irréprochable au client, en veillant au respect des engagements.

Notre activité est en pleine croissance, avec des nouveaux contrats affinitaires à l'étude (Leocare, Pony) et une évaluation pour la reprise d'activité dans le secteur du Non Auto.
Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, n’hésitez pas à postuler !

Nous recherchons un Régleur Sinistre expérimenté, idéalement dans le domaine du Non Auto ou dans la gestion des recours conventionnels ou de droit commun.
Le candidat doit être à l'aise dans la relation client, tant à l'écrit qu'à l'oral, et capable d'établir une communication claire et efficace. Une bonne connaissance des conventions est essentielle, ainsi qu'une approche proactive dans la gestion des dossiers. Le respect des engagements pris envers les clients et les partenaires est primordial.

Enfin, nous apprécions la curiosité, l'esprit d'analyse et l'autonomie, des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.

#J-18808-Ljbffr